Probleme mit Authenticator-App - Kein Empfang von Code möglich

Hilfesuchender_TK · 11. Oktober 2023

Ich werde wahnsinnig! Auf diesem Konto habe ich nach einigem Suchen die 2FA gelöscht. Das Problem ist, dass auf dem dazugehörigen Business Konto dies nicht möglich, weil, egal was ich mache, ich werde in einer Endlosschleife immer nach dem Prüfcode aus der Authenticator App gefragt. Nur habe ich zu dem Handy, auf dem diese App installiert war, keinen Zugriff mehr. Ich bekomme also den Prüfcode nicht.Aus meiner Sicht muss das Konto des zweiten Kontos *** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. *** werden. Ich bitte den Support schnellstmöglich Kontakt zu mir aufzunehmen per Mail an die

netzwerkadmin

Hallo,

ich glaub wir reden aneinander vorbei. Das mit der Option "Sie können nicht auf Ihr Konto zurgreifen?" habe ich auch schon ausprobiert und außer das ich das Anfangspasswort geändert bekommen habe, ist da nichts passiert.

Ich gehe auf die Office 365 Login Seite.

Gebe meine Email Adresse und mein Passwort ein. Diese Schritte werden erfolgreich abgeschlossen.

Es erfolgt folgende Meldung:

Anmeldeanforderung bestätigen

Wir haben eine Benachrichtigung an Ihr mobiles Gerät gesendet. Öffnen Sie die Microsoft Authenticator-App, um zu antworten.

Treten Probleme auf? Auf andere Weise anmelden

Weitere Informationen

Auf der App ist nix angekommen, also gehe ich auf "Auf andere Weise anmelden" oder warte so lange bis das Login merkt es geht nicht weiter.

Wir haben nichts von Ihnen gehört

Wir haben eine Identitätsüberprüfungsanforderung an Ihre Microsoft Authenticator-App gesendet, aber nicht rechtzeitig eine Antwort erhalten.

Details anzeigen

Eine weitere Anforderung an meine Microsoft Authenticator-App senden

Treten Probleme auf?

Geben Sie stattdessen einen Sicherheitscode von Ihrem Microsoft-Konto oder Ihrer Authenticator-App ein.

Wenn Sie eine App zurzeit nicht verwenden können,
fordern Sie auf andere Weise einen Code an.

Weitere Informationen

1. Eine weitere Anforderung an meine Microsoft Authenticator App senden. Bringt nix. Kommt nix an.

2. Geben Sie stattdessen einen Sicherheitscode von Ihrem Microsoft-Konto oder Ihrer Authenticator App ein.

Sicherheitscode vom Mircosoft Konto habe ich nicht. Den Code von der App eingeben kann ich zwar. Nimmt er aber auch nicht an.

3. Fordern Sie auf andere Weise einen Code an.

Kommt folgende Meldung:

Überprüfen Ihrer Identität

Eine Anforderung in meiner Microsoft Authenticator-App bestätigen

Prüfcode aus mobiler App verwendenStehe ich wieder am Anfang.

Joëlle Kurt1

Ich habe eine Antwort von einem Microsoft Agenten bekommen, der mir angeboten hat irgendwelche Daten zuschicken damit er eine Serviceanfrage aufmachen kann.
Nur weiss ich nicht woher ich die Daten nehmen soll, darum habe ich es einfach gelassen.

markus.arend

Hallo liebe MS-Authenticator-Geschädigte,
ich habe mit meinem Geschäftskonto (bei dem ich Admin bin) genau dasselbe Problem. Seit dem Upgrade von Teams auf die kostenpflichtige Variante funktioniert es unter dem besagten Konto nicht mehr, irgendwas in den Domain-Einstellungen stimmt wohl nicht, Um das zu beheben, müsste ich Zugriff auf das Konto haben. Aber... die gleiche Endlosschleife wie beui Euch oben beschrieben.
Auf einem anderen (persönlichen Konto) tritt das Problem nicht auf, da klappt alles.

Detlef Diskowski

Nach vielen Versuchen half mir schließlich der MS-Business-Support indem er das Konto zurücksetzte. Ärgerlich.

Astrit Shuti

Hast du zufällig ein neues Smartphone (IPhone)?
Wenn ja, muss man seinen Account mit dem ICloud-Konto verbinden und dann erst die App auf das andere IPhone übertragen. Denke es geht bei einem Android ähnlich.
Ich habe das erst später herausgefunden.
Eine weitere Möglichkeit:
Der Admin deiner Firma muss, bei deinem Konto, die 2FA aus dem System löschen.
Vielleicht hilft das dir weiter.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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