Probleme mit der Anmeldung Aktivierung von Microsoft Apps -

Kirsten Kerkling · 16. September 2023

Ich habe eine neues MacBook und wollte die Office-Programme darauf nutzen. Ich kann mich über den Browser in mein Konto einloggen, die Apps herunterladen, will ich sie aber öffnen werde ich aufgefordert mich anzumelden, aber angeblich gibt es mein Konto nicht, weder über die Mailadresse noch über die Telefonnummer ist ein Zugang möglich.Ich weiß mir leider nicht zu helfen...

planala

Hallo,

den Support- und Wiederherstellungsassistenten habe ich genutzt. Er konnte das Problem nicht lösen. Nach wie vor wird der Fehler bei der Anmeldung angezeigt und die Desktop-Apps sind nicht nutzbar.

Auf einem anderen Rechner funktioniert die Anmeldung über mein Konto ohne Probleme. Kann es also auch ein Hardwareproblem sein? Und was wäre dann an dem Rechner defekt?

MfG

Thomas Löwe

Hallo Moritz,

vielen Dank für deine Anfrage.

Auf einem iPad können die Office Mobile Apps installiert werden. Nach Anmeldung in den Office Mobile Apps mit einem Microsoft Schulkonto, welchem eine Lizenz von Office 365 zugeordnet ist, stehen die erweiterten Bearbeitungsfunktionen zur Verfügung oder
bei Geräten mit einem Display größer als 10.1 Zoll können die Apps erst nach Anmeldung genutzt werden.

Die Office Mobile Apps unter iOS entsprechenden nicht der Vollversion von Office 365 unter Mac OS oder Windows.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

anik65

Leider haben mich die Ratschläge überhaupt nicht weitergebracht. Ich versuchte, die Updates aufzurufen, aber das hat schon nicht geklappt. Der Computer sucht und sucht, aber nichts geschieht. Die Problembehandlung von Windows habe ich auch schon versucht,
bin aber nicht weitergekommen.

anik65

Hallo Tobias,

vielen Dank für Deine nützlichen Ratschläge. Ich habe sie befolgt, einige davon haben nicht geklappt, aber unterm Strich waren sie sehr nützlich. Mein Computer läuft jetzt wesentlich besser als vorher. Jedenfalls funktioniert alles, was ich brauche.

Viele liebe Grüße

anik65

Hallo Tobias,

vielen Dank für Deine prompte Antwort. Ich habe Deine Instruktionen befolgt und die Befehle nacheinander eingegeben.

Bei net stop msiserver kam die Meldung: Windows installer ist nicht gestartet. Sie erhalten weitere Hilfe, wenn Sie NET HELPMSG 3521 eingeben.

Das habe ich gemacht, und es kam: *** ist nicht gestartet

Bei ren C:\Windows ... kam die Meldung: Dateiname existiert bereits oder die Datei konnte nicht gefunden werden

Alles andere lief glatt, aber genützt hat es nicht. Ich habe nach wie vor einige Apps, die ich nicht installieren kann. Es kommt die Meldung: Die App hat ein Problem verursacht und muss neu installiert werden.

Ich gebe den Befehl, der Download läuft, und dann kommt wieder die Fehlermeldung.

Ich weiß nicht, ob Du mir noch weiterhelfen kannst, würde mich aber freuen, von Dir zu hören und bedanke mich ganz herzlich für Deine Mühe.

Liebe Grüße

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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