Probleme mit der Anmeldung Authenticator App funktioniert nicht

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Hallo jjwhiskers,
Vielen Dank für Ihren Beitrag im Microsoft Community-Forum. Ich hoffe, es geht dir gut.
Basierend auf Ihrer Beschreibung scheint es so zu sein, dass Sie ein Problem mit der Anmeldung in Ihrer Microsoft Authenticator-App haben. Lassen Sie uns gemeinsam die beste Lösung für dieses Problem finden.

Damit wir das Problem richtig eingrenzen können, möchte ich einige Fragen stellen;

• Haben Sie Ihr Konto überhaupt auf dem Microsoft Authenticator eingerichtet?
• Mit welchem Konto haben Sie Probleme? Geben Sie uns einfach die Domain an, wenn es @outlook.com, @hotmail.com oder etwas anderes ist?
• Darf ich wissen, um welche Art von Konto es sich handelt? Handelt es sich um ein persönliches Microsoft-Konto oder ein Schul-/Arbeitskonto?
  

Um Sie weiter zu unterstützen, empfehle ich Ihnen, in diesem Artikel die Schritt-für-Schritt-Anleitung zu lesen, wie Sie Ihr Konto in der Microsoft Authenticator-App einrichten können. Manuelles Hinzufügen eines Kontos zur Microsoft Authenticator-App - Microsoft-Support
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Aufrichtig


Moderator des Microsoft Community-Forums

Hallo,Vielleicht weiß hier mittlerweile jemand eine Lösung. Ich habe diverse MIcrosoft Support Threads durchsiebt. Wie kann ich meine Authenticator App zurücksetzen, wenn ich mein altes Handy nicht mehr habe und auf dem Neuen die Authenticator App zwar installiert und das Konto darauf auch zu sehen ist, allerdings keine Meldung für eine Anmeldung kommt? Auf mein Konto kann ich dementsprechend nur bedingt zugreifen, da ich ja für jede Anmeldung eine Zwei-Faktor-Authentifizierung brauche. Handywechsel geschah von Iphone 12 auf Iphone 14 ProDanke für eure Hilfe.LG

Um es genau zu sagen, geht es um Ein Schulkonto meiner Verlobten. Ich schreibe deshalb auf meinem Konto, weil sie auf nichts zugreifen kann bei ihrem Konto.

Hi,
<br />mir geht es zum Beispiel um die Anmeldung auf "portal.office.com". Bei meinem privaten Account kann ich die Passworteingabe mittels Authenticator-App (mittels Bestätigung oder Nummerneingabe) ersetzen. Dieses Feature würde ich auch gerne auf dem Geschäftskonto nutzen.
<br />

Guten Morgen,
<br />Leider gibt es da nur einen Weg das zu lösen.
<br />Bitte schicke mir, in einer privaten JNachricht folgende Daten :
<br />Hier eine Anleitung wie Du die privaten Nachrichten findest:
<br />Ich wurde benachrichtigt, dass ich eine private Nachricht erhalten habe. Was bedeutet das?
<br />Nur ein Moderator von Microsoft kann eine private Nachricht erstellen. Wenn Sie eine private Nachricht erhalten, bedeutet dies, dass der Moderator Ihre Frage oder Ihr Problem privat klären möchte oder personenbezogene Informationen benötigt (z. B. E-Mail-Adresse oder Kontodetails). Nur Sie und Moderatoren von Microsoft können die Inhalte der privaten Nachrichten sehen. Andere Communitymitglieder haben keinen Zugriff auf diese Nachrichten.
<br />

• Öffnen der privaten Nachricht:
  <br />
• Klicken Sie in einer E-Mail-Benachrichtigung auf den bereitgestellten Link.
  <br />
• Klicken Sie in einem Thread im Abschnitt „Frageninformationen“ auf das Symbol „Private Nachricht“.
  <br />

Sind Sie der globale Administrator:
<br />Name des Admins:
<br />(kann auch hinterlegt werden:
<br />UPN des Admin Tenats:
<br />Alternative E-Mail-Adresse:
<br />Registrierte Rufnummer: Festnetz:
<br />Alternative Telefonnummer:
<br />Unternehmen Address
<br />Bitte nur in der privaten Nachricht senden.
<br />Freue mich dort auf Deine Rückmeldung
<br />Mit freundlichem Gruß
<br />Wolf Fabian Spohr
<br />Microsoft 365 Business Support
<br />

Hallo,

vielen Dank für deine Anfrage.

Wenn du der einzige Office 365 Business Admin in der Firma bist, wird eine Serviceanfrage notwendig, sodass wir assistieren können. Ich werde nur folgende Informationen benötigen, um die Serviceanfrage für dich zu orgnisieren. Beantworte dafür bitte meine private Nachricht, um die Angaben vertraulich zu teilen.

Name des Admins:
UPN des Admins:
Alternative Email Adresse (für die Korrespondenz):
Telefonnummer (wo du erreichbar bist):
Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen
Alexander Petrov
Microsoft Office 365 Business Support Engineer