Probleme mit der MFA Authentifizierung eines Kunden

Armin Winter · 1. Juli 2024

Sehr geehrtes Support Team,Ich betreue mehrere SMBs als Administrator.Einer meiner Kunden hat sich wohl vor einiger Zeit selbstständig als Tenant bei Microsoft registriert.Ich konnte mich einmalig am Admin-Center anmelden und den externen Domänennamen registrieren.Beim nächsten Anmeldeversuch kam eine MFA Anforderung, angeblich per Authenticator App.Das hatte aber angeblich nie jemand in diesem Büro eingerichtet.Es wird auch keine alternative MFA angeboten.Ich bin also ausgesperrt.Bitte um Unterstützung

Rolf78HH

Hallo Alexander,

als Zusatzinfo: Ich habe für den verwendeten Account testweise die Multi Faktor Authentifizierung (MFA) deaktiviert, das Problem bleibt dabei bestehen.

Viele Grüße

Rolf

Laslo Birnstill

Hallo Georgi,

das mit dem MFA war der richtige Hinweis! Mit einigen Umwegen und Veränderungen am Script konnten wir nun neben der Authentifizierung auch die Site Collection Administratoren setzen.

Vielen Dank für die schnelle Hilfe!

Wolf Spohr

Guten Morgen,
 Hier einiges zu dem Thema MFA in Office 365:
 Einrichten der mehrstufigen Authentifizierung für Benutzer - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn
 und:
 Richten Sie Ihre Microsoft 365-Anmeldung für die mehrstufige Authentifizierung ein
 Für Azure:
 Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) – Microsoft Security
 Freue mich auf Deine Rückmeldung
 Mit freundlichem Gruß
 Wolf Fabian Spohr
 Microsoft office 365 Business Support

HeLy8499

Danke vielmals! Ich bin selbst darauf gekommen: In der Benutzeradministration von Azure kann man die Authentifizierung zurücksetzen. Ich habe den Pfad, von eiiner MS Seite:
https://learn.microsoft.com/en-us/azure/active-directory/authentication/howto-mfa-userdevicesettings
Die Sache ist damit erledigt!

Alexandar Petrov

Hallo Kuroneko,

 

vielen Dank für deine Anfrage.

 

Wenn deine Office 365 für Business Organisation mehrstufige Authentifizierung (MFA) für Microsoft 365 verwendet, wird möglicherweise die Microsoft
Authenticator-Smart Phone-Anwendung nötig. Wenn der Admin keine MFA für den Office 365 für Business Account konfiguriert hat, kann man die Anwendungen auf mobilen Geräten ohne die Microsoft Authenticator-Smart
Phone-Anwendung zu verwenden. Ich nehme an bei dir in der Firma wurde die MFA für alle aktiviert, während du die mobilen Anwendungen genutzt hast und du solltest die Authenticator Anwendung nicht einfach
löschen. Hast du keine E-Mail auf deine alternative E-Mail-Adresse bekommen? Der Admin ist sonst in der Lage die MFA für dein Konto auszuschalten, falls nötig dein Password zurücksetzen und wenn du wieder eingeloggt bist, die MFA
erneut aktivieren, damit du den QR Code bekommst.

Freue mich auf deine Rückmeldung.

 

Mit freundlichen Grüßen

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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