Probleme mit der Stifteingabe beim Surface Pro 4

Eric_220 · 7. November 2017

Hallo zusammen,

ich habe bei meinem Surface Pro 4 (noch relativ neu) immer mal wieder das Problem, dass der Stift nach einiger Zeit nicht mehr erkannt wird. Dieses Phänomen tritt in ganz unregelmäßigen Zeitabständen auf. Mit dem Stift können dann keine Eingaben mehr getätigt werden. Wenn ich den Stift nah an den Bildschirm halte, bekomme ich keinen Cursor angezeigt. In diesem Zustand funktioniert eigentlich nur die Kurzbefehl-Taste.

Ich verwende folgenden Stift: https://www.microsoft.com/en-ie/store/d/Microsoft-Surface-Pen/8Z2VW9G0FLG0/K804?activetab=pivot%3aoverviewtab

Um wieder mit dem Stift arbeiten zu können, muss ich das Gerät komplett neu starten. Da ich das Gerät zum Mitschreiben in der Uni verwende, ist dies ziemlich ärgerlich.

Ich habe bereits mit Ihrem Support gesprochen, Treiber deinstalliert, Batterien ausgetauscht, das Repair-Tool genutzt, Updates installiert und sogar zum Zeitpunkt des Ausfalls die Funktionalität des Stiftes an einem anderen Surface getestet. An dem anderen Gerät hat er funktioniert.

Vielleicht noch relevant: Ich habe zu diesen Zeitpunkten meistens OneNote2016 genutzt.

Kann mir da vielleicht jemand helfen? Ich bräuchte schon ein Gerät, auf das man sich verlassen kann

LG

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