Probleme mit Microsoft Apps auf dem iPad - Speicherkonten verschwinden

Hallo Alexander,
vielen Dank für deine Anfrage.
Kontaktiere den Microsoft Support.
Rufe die folgende Webseite auf: https://support.microsoft.com/de-DE/home/expcontact.
Gebe dort Kontakt ein.
Wähle Support kontaktieren aus.
Wähle unter Produkte und Dienstleistungen den Eintrag Microsoft 365 und Office aus.
Wähle unter Kategorie den Eintrag Technischer Support aus.
Gehe auf Bestätigen.
Wähle den Eintrag Mit einem Support Agent chatten aus oder fordere einen Rückruf an.
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Hallo,
Ich habe genau das gleiche Problem auf meinem iPad. Es sind die aktuellsten Versionen installiert. Seit einem der letzten Updates für die MS 365 Produkte auf dem iPad, verschwinden immer meine Speicherkonten (habe drei Office-Lizenzen). Wenn ich sie dann wieder hinzufügen will, wird mir angezeigt, ich hätte diese schon hinzugefügt bzw. Es wären diese schon vorhanden. Trotzdem werden Sie nicht mehr angezeigt. Ich muss ALLE MS 365 Apps neu installieren, um wieder Zugriff zu haben. Nach kurzer Zeit geht es dann wieder nicht mehr (so wie bei dem anderen User beschrieben). So kann man nicht arbeiten. Komischerweise ist OneDrive davon nicht betroffen, ich hatte es aber zur Sicherheit auch neu installiert. Die empfohlenen Schritte habe ich ebenfalls erfolglos probiert.
Wann wird dieser Bug behoben? Im App-Store von Apple kann man sehen, dass viele andere ebenfalls betroffen sind.
Viele Grüße
Alex

Hallo Hermine,

vielen Dank für deine Anfrage.

Auf einem iPad Pro können die Office Mobile Apps installiert werden. Zur Aktivierung wird ein Abonnement von Microsoft 365 oder Microsoft 365 Apps benötigt.

Microsoft Office 2019 Home and Student kann auf einem iPad Pro nicht installiert werden.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Hallo Aysegül G,

Mein Name ist Tim und es tut mir leid, dass Sie Probleme haben. Ich helfe Ihnen heute gerne weiter.

Schließen Sie alle Office für iPad-Apps.

Gehe zu deinen iPad-Einstellungen.

Tippen Sie unter Einstellungen auf eine Ihrer Office für iPad-Apps wie Word, Excel oder PowerPoint.

Tippen Sie unter ZURÜCKSETZEN auf Zurücksetzen <App-Name>.

Schieben Sie, um Anmeldeinformationen löschen zu aktivieren.

Starten Sie eine Ihrer Office für iPad-Apps, damit Ihre Anmeldeinformationen gelöscht werden.

Melden Sie sich mit Ihrem Microsoft 365-Konto an.

Geben Sie der Gemeinschaft etwas zurück. Helfen Sie der nächsten Person, die dieses Problem hat, indem Sie Folgendes angeben:
Diese Antwort hat Ihr Problem gelöst. Bitte klicken Sie unten auf Ja oder Nein.

Wenn Sie weitere Informationen benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich mit ihm in Verbindung zu setzen. Ich werde Ihnen gerne weiterhelfen.

Herzliche Grüße

Tim

Diese Antwort ist automatisch übersetzt worden. Daher kann sie grammatikalische Fehler oder fremde Ausdrücke enthalten.

Hallo Rainer,

Office Professional Plus kann nicht mit dem Microsoft Konto verknüpft werden. Die Office Apps für das iPad kannst du dir über den iTunes Store herunterladen und diese in ihrer abgespeckten Version nutzen. Wenn du den vollen Umfang der Office Apps auf dem
iPad nutzen möchtest, benötigst du ein Abo von Office 365.

Gruß,

Pauline