Product Key Eingaben führt zu Konto kann nicht eingerichtet werden

Mark Bohnen · 13. März 2023

Hallo,ich versuche seit Samstag für mein Microsoft 365 Family Testabo einen online gekauften Product Key für 12 Monate einzugeben. Leider klappt das nicht und führt immer zu folgender Fehlermeldung:Ihr Konto kann momentan leider nicht eingerichtet werden.Verwenden Sie so lange Ihren Product Key weiter, und versuchen Sie es später noch einmal.Wenn das Problem erneut auftritt, wenden Sie sich an den Support.Fehlercode: EntitlementsErrorKorrelations-ID: 50708c39-dc97-4531-9cdf-96f65b3d452aKann mir jemand erklären, woran das liegt und wie ich das Problem behebe?

Mark Bohnen

Anmeldung und Kontoeinstellungen bestätigen funktionieren, der Key wird auch als Microsoft 365 Family (15 Monate) identifiziert. Wenn ich dann weiter klicke, kommt allerdings wieder die Meldung "Ihr Konto kann momentan leider nicht eingerichtet werden.".
Gekauft habe ich den Product Key am Samstag bei notebooksbilliger.de, das Testabo hatte ich zuvor einfach über die Microsoft Website abgeschlossen.

Mark Bohnen

Ich habe dort leider nur die Option "Mit einem Support-Agent in Ihrem Webbrowser chatten". Habe ich ausprobiert, hat mich aber leider nicht weiter gebracht. Das Problem besteht weiterhin.

Thomas LST

Hallo Mark,
vielen Dank für deine Nachricht.
Hier kann nur der Microsoft Support unterstützen.
Erstelle eine neue Supportanfrage (Chat).
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Thomas LST

Hallo Mark,
vielen Dank für deine Nachricht.
Kontaktiere den Microsoft Support.
Rufe die folgende Webseite auf: https://support.microsoft.com/de-DE/home/expcontact.
Gebe dort Kontakt ein.
Wähle Support kontaktieren aus.
Wähle unter Produkte und Dienstleistungen den Eintrag Microsoft 365 und Office aus.
Wähle unter Kategorie den Eintrag Technischer Support aus.
Gehe auf Bestätigen.
Wähle den Eintrag Mit einem Support Agent chatten aus oder fordere einen Rückruf an.
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Thomas LST

Hallo Mark,

vielen Dank für deine Anfrage.
Gebe deinen Produkt-Key (eToken) hier auf dieser Webseite ein:
https://redeem.microsoft.com
Konnte die Zuordnung zu einem Microsoft Konto erfolgreich abgeschlossen werden?
Wenn, nein: Wo wurde das Abonnement abgeschlossen?

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