Product Key-fehlende Ziffern

OliviaSpari · 20. Oktober 2020

Liebe Community,

Vor kurzem hat meine Mama für sich ein MS Office 365 Single Packet gekauft.

Leider habe ich zu doll gerubbelt und jetzt sind die ersten vier Ziffern des Product Keys nicht mehr lesbar.

Daher würde ich gerne wissen, an wen ich mich wenden kann?

Wenn ich anrufe, spreche ich die ganze Zeit mit einem Roboter und es gibt anscheinend keine Menschen mehr die mich einfach ganz normal beraten können und die vorgeschlagenen Internet-Seiten helfen mir auch nicht weiter da es sich um kein bestehendes Konto handelt, da MS Office noch gar nicht installiert ist.

Ich würde einfach nur dringend die ersten vier Ziffern benötigen und es ist anscheinend sehr schwer dazu zu kommen.

Ich würde mich sehr freuen, wenn sich wer hier auskennt.

Liebe Grüße,

Olivia

Thomas_LW

Hallo Olivia,

vielen Dank für deine Anfrage.

Wende dich an deinen Verkäufer.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

OliviaSpari1

Das habe ich bereits und dann wurde ich auf die MS-Support-Telefonnummer hingewiesen.

Da hat niemand mit mir geredet, es war nur ein Roboter, der mich auf die Internet-Seite verwiesen hat.

Langsam drehe ich mich echt im Kreis, aber anscheinend muss ich das ganze Packet komplett neu kaufen, weil mir niemand helfen kann und will...

Thomas_LW

Hallo Oliva,

vielen Dank für deine Nachricht.

Der Microsoft Support ist erreichbar und erwartet deinen Anruf:

https://support.microsoft.com/de-de/help/4051701/global-customer-service-phone-numbers

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Stefanie Gr.

Dasselbe Szenario: der Product-Key zu Office 365 University konnte nicht entfernt werden da bei Eingabe in der Eingabeaufforderung nur die Meldung zurückkam Eingabefehler: Die Skriptdatei
"C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\OSPP.VBS" wurde nicht gefunden

auch die Eingabe mit den letzten fünf Ziffern des Product-Key wurde nicht gefunden

JochenLGS

Hallo Thomas,

danke für Deine Antwort.

Ich habe Office entfernt.

Eine Installtion via Internet hat nicht funktioniert.

Wenn ich meinen Product Key eingebe erscheint die Fehlermeldung TOKEN_NOT_FOUND.

Bei der von Dir genannten Telefonnummer wird ein Installations-ID bestehend aus Ziffern abgefragt.

Ich habe einen Product-Key inkl Buchstaben.

Gekauft habe ich online bei mysoftware vor über einem Jahr. Bisher hat alles funktioniert.

Viele Grüße,

Jochen

Hi,

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