Product Key lässt sich im Account nicht hinterlegen

BjörnE. · 13. Januar 2017

Hallo Community.

Office 2016 ist installiert, das Programm verlangt den Product Key.

Konto bei Office wurde angelegt, allerdings bricht dort die Eingabe des Keys ab - er lässt sich nicht hinterlegen.

Ich gebe den Key ein, das System fängt automatisch an zu arbeiten und leitet mich zurück in die Auswahlmaske unter MEIN KONTO.

Was mache ich falsch? Bitte Hilfestellung

Danke für eure Antworten

Sarah_Sa

Hallo Björn,

wenn du Probleme mit der Aktivierung hast, dann wende dich am besten an den
Answer Desk. Die Mitarbeiter dort können dir dann weiter behilflich sein. Diese können schauen ob etwas mit dem Key nicht stimmt oder was sonst das Problem sein könnte.

Gruß,

Sarah

Thomas Löwe

Hallo Björn,

vielen Dank für deine Nachricht.

Zu welcher Version von Microsoft Office 2016 wurde eine Lizenz erworben?

Wo wurde die Lizenz erworben?

Thomas Löwe

Hallo Björn,

bitte stelle noch die angeforderten Informationen bereit.

Whitie Whiteman

Hallo Jonas,

danke für die Antwort. Ich wollte aber eigendlich eine Office 2013 registrieren und downloaden. Dort habe ich meinen Product Key eingegeben. Der ist jetzt mit diesem Account verknüpft. Deshal brauche ich genau diesen Account. Oder die Auflösung der Verknüpfung
mit dem Product Key? Was ist hier möglich?

Thomas Löwe

Hallo Irina,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wahrscheinlich wurde der Produkt-Key einem anderen Microsoft Konto zugeordnet. Wenn du dieses Konto nicht mehr erinnerst, gehe bitte wie folgt vor:

Sollte Microsoft Office 2013 im Microsoft Store erworben worden sein, rufe bitte den Kundendienst (Öffnungszeiten: Deutschland montags bis freitags von 09:00 Uhr bis 20:00 Uhr, samstags 09:00 Uhr bis 18:00, Österreich und Schweiz: montags
bis freitags 09:00 Uhr bis 19:00 Uhr) an und halte deine beim Kauf verwendete Kreditkartennummer bereit:

Deutschland 0800-8 088 014

Österreich 0800-401065

Schweiz: 0800-562 586

Beim Kauf im Handel, rufe bitte den Microsoft Support (Öffnungszeiten montags bis freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr und samstags von 09:00 bis 17:00 Uhr) unter den nachstehenden Rufnummern

Deutschland 01806 - 67 22 55*

Österreich 01 - 5 02 22 22 55

Schweiz 0848 - 80 22 55

an, um zu erfahren, mit welchem Microsoft Konto der Produkt-Key verknüpft worden ist. Bitte halte deinen Produkt-Key bereit.

*Kosten aus dem Festnetz betragen 20 Cent pro Anruf. Kosten aus dem Mobilfunknetz sind abhängig von Mobilfunkanbieter und betragen maximal 60 Cent pro Anruf.

Konnte der Microsoft Support weiterhelfen?

Bei weiteren Fragen stehen wir dir jederzeit gern zur Verfügung.

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