Product key passt nicht zum Microsoft Konto

Amelie Sophie Holst · 10. Januar 2023

Guten Tag,ich habe vor 1.5 Jahren das Student Office packet 2019 gekauft. Nun ist mein laptop kaputt gegangen und ich möchte den product key für meinen neuen laptop nutzen.Ich habe sämtliche Microsoft Konten ausprobiert, nichts funktioniert. Ich habe auch noch die damaligen SMS mit den Codes für das zurücksetzen des Kennworts auf meinem Handy als ich damals für das Herunterladen von Office das Passwort zurückgesetzt habe. Ist es möglich dass ich den Product key nur einmal verwenden kann?? In der Amazon Beschreibung steht dass ich das Paket auch auf einem andere gerät verwenden kann.Was kann

Rohrspatz365

Hallo, vielen Dank,

ich habe mich zwar mit dem Produkt-Key bei Microsoft-Office einloggen können. siehe untere kopierte Antwort,

Product Key bestätigt

Office 365 Personal Abonnement (1 Jahr)

Läuft am 20.04.2019 ab. Damit der Dienst nicht unterbrochen wird, empfehlen wir eine automatische Verlängerung.

aber beim Öffnen der Microsoft-Word-Dateien erfolgt immer noch dieselbe Angabe, dass das Abonnement abgelaufen ist und ob ich das Programm mit einem Produkt-Key neu einlösen, kaufen oder mich mit dem Konto, das zu diesem PC passt, anmelden will.

Letzteres hatte ich vorher nicht, da ging es immer darum, ob das Konto zum Produkt passt.

LG

SarahBischof

Hi Thomas,

erworben in der Schweiz, produziert in Irland steht auf der Verpackung. Gerade bin ich nicht in der Schweiz will jedoch mein Word downloaden :-( Kann sonst nicht arbeiten auf meinem Mac.

Weisst du Rat?

Thomas Löwe

Hallo Sarah,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wende dich an den Microsoft Konto- und Abrechnungssupport:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/account

Ich freue mich auf eine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo Sarah,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wo wurde der Produkt-Key zu Office 365 erworben?

Wende dich an den Microsoft Konto- und Abrechnungssupport:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/account

Ich freue mich auf eine Rückmeldung.

Thomas LST

Hallo Amelie,
vielen Dank für deine Anfrage.
Der Produkt-Key (eToken) ist nur zur einmaligen Zuordnung der Lizenz zu einem Microsoft Konto gültig.
Sollte das zugeordnete Microsoft Konto nicht mehr erinnert werden: Kontaktiere den Microsoft Support.
Rufe die folgende Webseite auf: https://support.microsoft.com/de-DE/home/expcontact.
Gebe dort Kontakt ein.
Wähle Support kontaktieren aus.
Wähle unter Produkte und Dienstleistungen den Eintrag Microsoft 365 und Office aus.
Wähle unter Kategorie den Eintrag Technischer Support aus.
Gehe auf Bestätigen.
Wähle den Eintrag Mit einem Support Agent chatten aus oder fordere einen Rückruf an.
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Hi,

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