Produkt Key wurde bereits verwendet. Was löse ich das Problem?

Maria Terzi · 7. Januar 2023

Hallo zusammenIch habe einen gebrauchten MacBook Pro gekauft. Darin enthalten war auch der Erwerb des 'Office Home & Student 2016'. Nun bekomme ich die Meldung, dass der mitgelieferte Produkt Key bereits verwendet wurde. Das MacBook wurde im Fachgeschäft neu aufgesetzt. Die Vorbesitzerin hat das Gerät in ihrem Microsoft Konto bereits entfernt. Wie kann ich denn jetzt nun die Software installieren und mit meinem Microsoft Account verknüpfen? Besten Dank für Unterstützung. Maria Terzi

AnastasiaHauswald

Danke für die Antwort. Ich habe die Lizenz für insgesamt 2 Geräte erworben. Auf meinem iPad läuft das Office ganz normal. Dort arbeite ich aber nur gelegentlich.

Wo kann ich denn die bestehende Lizenz deaktivieren?

Denn in meinem Account wird nur eine Testversion angeboten. Man muss auch dazu sagen, dass ich das Office Paket nur für 1 Jahr erworben habe (die Zeit ist noch nicht abgelaufen). AUs diesem Grund werden meine Produkte gar nicht in meinem Microsoft Konto
angezeigt. Warum auch immer!!!

LG

AnastasiaHauswald

Ich kann es nicht deaktivieren, weil mein Konto bei Microsoft gar nicht meine Geräte anzeigt...

AnastasiaHauswald

Puh, danke erstmal für die Unterstützung. Ich muss wohl den Support kontaktieren, denn

a) ich kann mich ganz normal beim Microsoft Konto anmelden.

b) eine Deaktivierung auf meinem Laptop ist ja nicht erforderlich, da die Festplatte ja komplett getauscht wurde und da eh keine Daten mehr drauf sind.

Vielen Dank für die Hilfe!

LG

Thomas Löwe

Hallo Anatasia,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wurde eine Lizenz zu Office 365 Personal erworben?

Nach deinen Angaben wurde die Lizenz einem anderen Microsoft Konto zugeordnet. Melde dich mit diesem Konto hier an:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Sollte dir das zugeordnete Microsoft Konto nicht mehr bekannt sein, wende dich an den Microsoft Support und halte den Produkt-Key bereit:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/account

Um eine Installation von Office 365 zu deaktivieren, gehe wie folgt vor:

https://support.office.com/de-de/ar...igt-wird-767e3560-96ed-4b1c-806d-2fe01c529b1b

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

AnastasiaHauswald

Ich kann dort nur eine Testversion herunterladen :-( Ich verstehe nicht ganz, wo das Problem liegt. Hast du noch andere Ideen, wie ich das Problem lösen kann?

LG

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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