Produkt wird nicht in meinem Konto angezeigt und kann es daher nicht auf dem neuen PC nutzen

Hallo Fiona,

Ich bin Michelle und würde mich freuen, Ihnen bei Ihrer Anfrage oder Ihrem Anliegen zu helfen.

Es tut mir leid, von dem Problem zu hören, mit dem Sie sich in Bezug auf die Installation und Aktivierung von Office Home and Student 2016 auf Ihrem neuen PC befassen.

In diesem Fall müssen Sie möglicherweise die folgenden Schritte ausführen, um Ihr Problem zu beheben:

Erstens scheinen Sie eine vorinstallierte Testversion von Microsoft Office zu haben, die beim Kauf mit Ihrem Computer geliefert wurde. Die Testversion von Office muss deinstalliert werden, bevor Sie Office Home and Student 2016 installieren können.

Suchen und deinstallieren wir die Testversion/vorinstallierte Version von Office.

Dann können Sie mit der rechten Maustaste auf die Windows-Schaltfläche in der unteren rechten Ecke des Computers klicken.

Klicken Sie auf Systemsteuerung.
Navigieren Sie zu Programme und/oder Programme und Funktionen.
Überprüfen Sie, ob eine vorinstallierte Testversion/vorinstallierte Version von Microsoft Office vorhanden ist.
Wenn Sie es gefunden haben, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf diese Installation und klicken Sie auf Ändern > Deinstallieren.

Führen Sie nach dem Entfernen/Deinstallieren dieses Microsoft Office FIXIT-Tool aus, um alle Überreste von Microsoft Office zu entfernen:

Entfernen/deinstallieren Sie Office oder Reste der Microsoft Office-Installation mit dem FIXIT-Tool: http://support.microsoft.com/kb/2739501

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Computer neu starten, nachdem Sie den obigen Schritt ausgeführt haben.

Bitte beachten Sie: Speichern Sie das FIXIT auf dem Desktop Ihres Computers, bevor Sie es ausführen.

Installieren Sie nun Office Home and Student 2016 neu. Bis dahin müssen Sie möglicherweise sicherstellen, ob Office Home and Student 2016 eingelöst oder mit Ihrem Microsoft-Konto verknüpft wurde?

Bitte überprüfen Sie auch, ob Sie Ihren Office Home and Student 2016-Kauf mit einem Microsoft-Konto eingelöst haben. Versuchen Sie, sich mit dem Benutzernamen und dem Kennwort Ihres Microsoft-Kontos bei Ihrem Microsoft-Konto anzumelden. Die URL für das Microsoft-Konto lautet http://office.com/myaccount.

Falls Sie feststellen, dass Ihr Office 2016 mit Ihrem Microsoft-Konto eingelöst wurde, können Sie Office 2016 herunterladen und installieren.

Klicken Sie auf der Seite Mein Konto auf die Schaltfläche Installieren, um Office 2016 zu installieren.
Aktivieren Sie Office 2016 nach der Installation mit der Anmeldeoption (Anmelden mit den Anmeldeinformationen Ihres Microsoft-Kontos) oder mit dem Office 2016-Product Key.

Starten Sie den Computer nach Abschluss der Installation neu.
Überprüfen Sie, ob Sie Ihre Office 2016-Anwendungen normal öffnen und damit arbeiten können.

Bitte beachten Sie, dass diese Antwort automatisch übersetzt wurde. Infolgedessen kann es zu grammatikalischen Fehlern oder seltsamen Ausdrücken kommen.

Ich hoffe, diese Informationen helfen Ihnen. Wenn Sie Fragen haben, lassen Sie es mich bitte wissen und ich werde mehr als glücklich sein, Sie dabei weiter zu unterstützen.

Alles Gute

Michelle

Diese Antwort ist automatisch übersetzt worden. Daher kann sie grammatikalische Fehler oder fremde Ausdrücke enthalten.
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Hallo,

danke für deine schnelle Antwort.

ich kann es leider erst heute Abend probieren, daher schonmal vorab eine Frage:

Wenn ich mich mit dem anderen Konto anmelde, aber das alte Konto für Installation etc behalte, kann ich die Office Produkte wie Word weiterhin nutzen, oder muss ich mich bis mein Abo abgelaufen ist quasi entscheiden ob ich lieber Zugriff auf Word mit dem
alten Konto habe oder OneNote mit dem neuen Konto?

"Das Konto .... ist keinem Office-Produkt zugeordnet. Um diese Installation zu aktivieren melden Sie sich bitte mit dem Konto an, das Ihrem Produkt zugeordet ist. ... "

Nun konnte ich das Office Paket zwar installieren aber nicht nutzen, da die aktivierung nicht möglich ist. Ich habe aber das richtige Konto angegeben und sogar dieses Konto als neuen Benutzer hinzugefügt.

Danach verwendete ich schon eher aus Frust alle mein Microsoft-Konten. Scheinbar wurde die Office-Installation mit einem anderen Microsoftkonto von mir verknüpft. Wenn ich dieses angebe, lässt es sich aktivieren, obwohl es nachweislich im anderen Konto unter
Abonnements aufgeführt ist. Ich verstehe es zwar nicht, aber es lässt sich endlich nutzen. Das Beste ist, dass nun auf dem anderen Konto, welches gar nicht bei der aktivierung funktioniert hatte, der neue PC bei "Informationen zur Installation" aufgeführt
wird.

Nein! mir wird weiterhin kein Code angezeigt.

auch heißt es weiterhin das es nicht das Konto sei dem das Office Produkt zugeordnet ist.

ich habe doch aber nur dieses eine Konto.

dann eben kein Word auf meinem PC

Hallo DaveM121,
<br />Danke für die schnelle Antwort, das hat mir geholfen; eine Frage hätte ich aber noch.
<br />Wenn ich die Version nur einmal nutzen kann, so könnte ich doch aber einen Tausch PC und Konto vornehmen. Also auf dem aktuellen PC die Key und Version von Office löschen und auf anderem PC mit anderem Konto neu aufspielen?
<br />Die Produkt - Key habe ich ja noch und die Version ist doch online verfügbar, oder?
<br />Wäre super, wenn Du mir hier noch eine Antwort geben könntest
<br />Herzlichen Dank
<br />Jürgen
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