Produkthinweis: Beim Überprüfen des Lizenzstatus dieses Geräts ist ein Fehler aufgetreten....

KurtXA · 3. November 2020

Hallo,

ich habe vor wenigen Tagen Office Home and Student 2019 erworben und wollte dies auf meinem Windows-PC aktivieren. Die Lizenz für Office Home and Student 2019 wird auch in meinem Microsoft-Konto angezeigt und bestätigt.

Wenn ich eine Microsoft-App öffne, erscheint allerdings die Fehlermeldung: "Produkthinweis: Beim Überprüfen des Lizenzstatus dieses Geräts ist ein Fehler aufgetreten. Melden Sie sich mit dem Office 365-Konto an, mit dem dieses Gerät aktiviert wurde."

Wenn ich eine App öffne und unter "Konto" gehe, steht unter "Produktinformationen":

1 Das Abonnement konnte nicht überprüft werden. Microsoft Office 365 ProPlus: Word konnte ihr Office 365-Abonnement nicht überprüfen. Vergewissern Sie sich, dass Sie eine Verbindung mit dem Internet haben, und starten Sie die Anwendung neu.

2 Weitere Lizenzierungsinformationen anzeigen: Produkt aktiviert: Microsoft Office Home and Student 2019: Gehört mir.

Ich habe Office 365 schon von meinem PC deinstalliert und Office Home and Student 2019 neu installiert. Leider hat auch das nicht funktioniert.

Ich wäre Ihnen sehr verbunden, wenn Sie mir hierbei weiterhelfen könnten.

Galin Karlovv

Hallo vknrth,

Du kannst Office Anwendungen komplett deinstallieren - benutze das Programm vom Artikel. Dann installieren die Office Anwendungen und mit Hilfe von SARA Programm aktiviere deine Lizenz.

Mit freundlichen GrüssenGalin Karlov Microsoft Support Engineer

ThomasWinkler2

Hallo

Ich habe das Office nun deinstalliert und wieder installiert. Aber es kommt immer noch die Meldung:

Produkthinweis: Beim Überprüfen des Lizenzstatus ist ein Problem aufgetreten. Melden Sie sich mit dem Office 365-Konto an, mit dem dieses Gerät aktiviert wurde.

Gehe ich dann auf Anmelden verschwindet die Meldung, aber beim nächsten Start von z.B. Word kommt die Meldung wieder.

Ich bin am Verzweifeln.

Liebe Grüsse

Thomas

BerndHinz

Die Installation ist abgeschlossen. Allerdings sind immer noch beide Konten vorhanden. Daher kommt immer noch der Hinweis: "Beim Überprüfen des Lizenzstatus dieses Gerätes ist ein Fehler aufgetreten."

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Es wird kein Produkt-Key benötigt. Gehe wie beschrieben vor. Nach Eingabe des ersten Befehls werden die letzten fünf Zeichen des Produkt-Keys angezeigt. Diese sind nach meiner Beschreibung mit dem zweiten Befehl einzugeben.

Konnte der Produkt-Key zu Microsoft 365 Single entfernt werden?

Wenn, ja: Starte den PC neu.

Starte Word 365.

Melde dich im Aktivierungsassistenten mit dem Microsoft Konto an, dem das Abonnement zugeordnet worden ist.

Konnte Microsoft 365 Single erfolgreich aktiviert werden?

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft 365 zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Wird dort ein gültiges Microsoft 365 Abonnement angezeigt?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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