Produktkey gilt als schon verwendet - aber nicht von mir.

kkkk14 · 25. Juni 2024

Hallo, ich habe 2018 das Microsoft Office Home & Student erworben. e-Mail mit einem download link erhalten und einem Produktschlüssel, sowie einem Lizenzschlüssel. Die Version habe ich auf meinem Rechner installiert und alles lief. Jetzt möchte ich dies auf meinem neuen Rechner ebenfalls tun. Ich werde nach dem Produktkey gefragt. Gebe diesen ein und bekomme die Info, dass das Produkt bereits mit einer anderen e-Mail adresse aktiviert wurde. Und zwar 2015. Das kann ja nicht sein. Ich kenne auch die dort angegebene E-Mail Adresse nicht. Ich habe das ja erst 2019 gekauft. Die Rechnung h

Peter.Star

Hallo,

da der Lizenz-Key bekannt ist kann der Support das zugehörige Konto nennen. https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/account

Peter

HelgaPfeifer

Wenn ich dort den Produktkey eingebe kommen folgende Meldungen.

Produktbestätigung
Der Product Key gilt für Office Home and Business 2010.

Produktsprache auswählen

Ich kann dort keine andere Sprache auswählen.

Hatte es schon heruntergeladen, aber da es nur Japanische Schriftzeichen sind komme ich dann nicht weiter.

Leider

UrsiMohr

Nach der Reperatur war ms office deinstalliert. Dann habe ich es wieder installiert und die Show ging von vorne los.
<br />Wie kann ich feststellen, ob ich den Produktkey vielleicht mit einem anderen Konto verwendet habe? Ich gab schon alle bekannten Konten probiert, hat alles nichts genützt
<br />

Wolfgang J. H.

Hallo Alexandra,

ich habe das gleiche Problem mit PowerPoint.

Eine Neuinstallation funktioniert nicht. Nachdem ich den Produktkey eingegeben habe, erfolgt die Meldung, dass der Key schon mal verwendet wurde. Es geht dann nicht weiter.

Freue mich auf Hinweise.

Gruß

Wolfgang

Thomas Löwe

Hallo Johannes,

vielen Dank für deine Nachricht.

Beachte, dass ein Office 365 Home Abonnement nur mit Personen im selben Haushalt geteilt werden darf.

Sollte die Einladung nicht angenommen werden können, muss das vorher bestehende Office 365 Personal vom Microsoft Support vom Microsoft Konto gelöst werden:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/account

Danach kann die Einladung angenommen werden.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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