Programm nach OnlineReperatur deinstalliert

Jackie_KM · 20. April 2023

Nachdem wir immer wieder die Fehlermeldung der fehlgeschlagenen Aktivierung unseres Microsoft Office Zugangs bei Excel, Word & Co erhalten haben, wurde daraufhin 2x erfolglos die Schnellreperatur von Microsoft ausgeführt. Nachdem dann die Online-Reperatur durchgeführt wurde, ist nun das gesamte MS Office-Paket von dem Rechner deinstalliert. Und es wurde definitiv nicht auf deinstallieren gedrückt.Nun funktioniert nichts mehr und in unserem Microsoft Account können wir unter "Installieren" nur Skype Business installieren. Die Option Microsoft 365 erneut zu installieren wird dort nicht aufge

Thomas LST

Hallo,
vielen Dank für deine Nachricht.
Microsoft 365 Business Basic enthält nicht die Desktopversionen der Office-Programme.
Weitere Informationen sind hier verfügbar:
https://www.microsoft.com/de-de/microsoft-365/business/compare-all-microsoft-365-business-products?market=de
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Thomas LST

Hallo,
vielen Dank für deine Nachricht.
Wurde eine Testversion eingesetzt, wo der Testzeitraum beendet ist?
Wurde eine andere Lizenz verwendet?
Stelle den Wortlaut der angezeigten Fehlermeldung zur nicht erfolgreichen Aktivierung bereit.
Auf welche Version bezieht sich der Hinweis auf die eingesetzte Cloudlösung?

Jackie_KM_

Hallo,
allerdings befand sich vor der durchgeführten OnlineReparatur das Microsoft365 Programm auf dem Rechner sowie auch die Apps (wie Excel, Word und Co).
Und bevor wir die Fehlermeldung der Aktivierung vor ca. 2 Tagen erhalten haben, hat auch alles ohne Probleme funktioniert...
Was vielleicht noch wichtig ist, ist dass über eine Cloud mehrere Personen über einzelne Zugänge mit dem OfficePaket arbeiten.

Jackie_KM

Hallo Thomas,
Es handelt sich um Microsoft 365 Business Basic

Thomas LST

Hallo,
vielen Dank für deine Anfrage.
Zu welcher Version von Microsoft 365 Business wurde ein Abonnement abgeschlossen?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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