PW-recovery für geknacktes Konto ohne zusätzliche Recovery-Optionen - wie geht das?

LutzAndersch · 14. Januar 2024

Liebe Community,Mein Sohn hat ein eigenes Microsoft-Konto, welches auch in unserem Family-Account verknüpft ist.Nun wurde sein Account geknackt, das PW geändert und die Recovery-Email geändert. Er hatte keine weiteren Recovery-Optionen hinterlegt. Wir haben bereits den Recovery-Dialog versucht, aber keinen Erfolg gehabt:er hat bisher weder Skype, Xbox noch Outlook verwendeter hat keine Produkte gekauft, da er noch nicht volljährig ister hat deshalb auch noch keine Kreditkarte hinterlegtFolgende Anwendungen nutzt er regelmäßigich habe für ihn eine Minecraft-Lizenz gekauft und in seinem Konto ak

rudolfsieber

ok,

danke.

Install. hat funktioniert

RS

Therese`

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Hallo Markus_68, mein Name ist Therese'

Es tut mir leid, was passiert ist. Ich helfe Ihnen gerne dabei.

Ich verstehe Ihre Frustration, wenn Sie feststellen, dass Sie Ihr Konto nicht wiederherstellen oder entsperren können. Der Kontowiederherstellungsprozess wurde entwickelt, um Ihr Konto und seine Inhalte zu schützen.

Dies bedeutet, dass Microsoft-Supportmitarbeiter und -Befürworter nicht mehr tun können, als Sie mit dem Kontowiederherstellungsformular für sich selbst tun können. Sie können Ihnen keine Links zum Zurücksetzen des Passworts senden oder Ihnen andere Möglichkeiten bieten, auf Kontodetails zuzugreifen oder diese zu ändern.

Was Sie tun können, sind:

Füllen Sie das Wiederherstellungsformular erneut aus.
Erstellen Sie ein neues Microsoft-Konto.
Fügen Sie Ihrem neuen Konto Sicherheits- und Wiederherstellungsfunktionen hinzu.

Ich wünschte, ich hätte andere Optionen für Sie.

Therese`

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Hallo, ich schätze Ihre Antwort.

Ja, das ist die beste Option, die Sie wählen können. Weitere Informationen zum Kündigen eines Microsoft-Abonnements finden Sie unter folgendem Link:

https://support.microsoft.com/de-de/account-bil...

Thomas Löwe

Hallo Rudolf,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bei weiteren Fragen stehen wir dir jederzeit gern zur Verfügung.

Thomas Löwe

Hallo Rudolf,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem deine Lizenz von Microsoft Office 2013 zugeordnet worden ist:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Beginne dort die Installation.

Konnte Microsoft Office 2013 erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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