Reaktivierung des Office-Account nicht möglich / Serverprobleme bei Anmeldung

tud_12 · 6. September 2021

hey,mein Problem ist seit Tagen, dass ich meinen studentischen Account nicht reaktivieren kann. Mit der E-Mail, die ich von meiner Uni bekommen habe, bin ich in meiner Office-App eigeloggt, jedoch erscheint, wenn ich Word öffne, dass das Produkt nicht lizensiert sei, obwohl ich laut meines Accounts die Lizenz für Office 365 A3 for students besitze.Wenn ich mich dann nochmal via Word Produktaktivierung anmelden möchte, kommt die Fehlermeldung, dass vorübergehende Serverprobleme eine Anmeldung nicht möglich machen. Was aber seit 4 Tagen erscheint.

ThomasLST

Hallo,
 vielen Dank für deine Anfrage.
 Melde dich hier mit deinem Microsoft Schulkonto an:
 https://portal.office.com/ols/mysoftware.aspx
 Ist dort in der Liste in Eintrag mit der Bezeichnung Die neuesten Desktopversionen von Microsoft Office enthalten?

R. Schöner

Hallo,

Danke für die Nachricht. Der erste MS-Account ist aktuell zum löschen vorgemerkt.

Einen Alias wollte ich einrichten, das ging aber nicht, da man zwei Accounts nicht zusammen führen kann.

Bringt eine Reaktivierung des 1. Accounts die Möglichkeit zum "Umzug" der Office-Lizenz?

Galin Karlovv

Hallo Jonas,

Bitte wende dich an den für bwedu.de Konten beauftragten Dienstleister DrVis per E-Mail an officesupport (at) drvis.de.

Weitere Informationen findest du hier.

Mit freundlichen Grüssen

Galin Karlov

Microsoft Support Engineer

Alexandar Petrov

Hallo Paul,
 
 vielen Dank für deine Anfrage.
 
 Stelle bitte zuerst sicher, dass du eine Lizenz für die lokale Office Anwendungen bekommen hast. Das kann man auf dem Abonnementslink selber nachprüfen. Damit man die lokale Office Anwendungen nutzen kann, soll dort "Die neueste Desktopversion von Office" gelistet sein. Weiter teste eine alternative Netzwerk zu verwenden und prüfe erneut, ob du das Problem reproduzieren kannst. Verwende noch den Support- und Wiederherstellungs-Assistent und teste das Problem damit zu lösen.
 
 Freue mich auf deine Rückmeldung.
 
 Mit freundlichen Grüßen
 Alexander Petrov
 Microsoft Office 365 for Business Support Engineer

PaulFeldmann

Nach wie vor das Gleiche

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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