Rechtschreibprüfung und Across-AddIn

MelitaMa · 14. September 2018

Seit ich Office 2016 auf Windows 10 benutze, kann die Übersetzungssoftware Across keine Verbindung zum MS-Word-Rechtschreibmodul herstellen, wie eigentlich in der Software vorgesehen. Technischer Support für Across, Neuinstallation und Reparatur von Across brachten keine Lösung. Gibt es einen Grund, warum eine Software keine Verbindung zu einem MS-Office-Modul aufbauen kann, für die sie eigentlich gebaut wurde? Das Problem hatte ich auch mit Office 2007 auf Windows 10, jedoch nicht mit Office 2007 auf Windows 7, daher die Annahme, dass es an Windows 10 liegen könnte. Andere Übersetzungstools haben allerdings das Problem nicht ...

Gijs_H

Hallo Melita,

danke für die Rückmeldung.

Stimmt, Windows Defender ist das integrierte Antivirenprogramm von Microsoft. Mehr Informationen finden Sie

hier.

Antivirenprogramme von Drittanbietern können Störungen verursachen. Deshalb empfehlen wir oft eine (temporäre) Deinstallation als Lösungsschritt. Stellen Sie sicher, dass Sie dies mit dem Deinstallationsprogramm auf der Website des Entwicklers tun.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie mit Across in Verbindung bleiben. Da es nicht unser Produkt ist, sind wir darin nicht geschult. Ich kann Ihnen nur einen allgemeinen Rat geben. Im übrigen muss ich Sie auf Across verweisen.

Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.

MfG,

Gijs H.

MelitaMa

Nochmals vielen Dank für Ihre Mühe.

Ich habe inzwischen tatsächlich die Antivirensoftware deinstalliert, es brachte jedoch keine Änderung. Ich werde sie erstmal nicht mehr installieren, um zu prüfen, ob sich anderswo was ändert (habe Windows 10 erst seit 2 Wochen und es gibt wirklich Vieles,
was dazugelernt werden will, daher wusste ich das mit dem Defender noch nicht).

Ich bin nach wie vor in Kontakt mit Across, wollte bis zu der nächsten Besprechung aber auch selber einige potentielle Fehlerquellen prüfen - wenn nichts anderes, können sie dann ausgeschlossen und anderswo gesucht werden.

Vielen Dank!!

MfG

Melita

MelitaMa

Vielen Dank für Ihre schnelle Antwort!

Ich habe den Across-Support schon kontaktiert, es wurden eine Fernwartung, Neuinstallation und Reparatur vorgenommen (von Across), erst jetzt komme ich zu Ihnen und auch das nur, weil es diesen Unterschied zwischen den beiden Betriebssystemen (7 und 10)
gab und ich nichts unversucht lassen möchte, denn ich brauche eine funktionierende Rechtschreibung.

Der Hinweis mit der Antivirensoftware ist jedoch SEHR interessant: habe ich recht in der Annahme, dass Windows Defender nicht nur eine Firewall, sondern auch ein Antivirenprogramm ist? Ich habe tatsächlich eine Drittanbieter-Antivirensoftware zusätzlich
installiert, einfach nur, weil die Lizenz noch gültig ist. Die Deinstallation und Prüfung werde ich auf jeden Fall vornehmen, sobald ich die Arbeit abgeschlossen habe, meine Frage ist eher allgemeiner Natur. Danke!

Viele Grüße

Melita

Gijs_H

Hallo Melita,

danke für die Nachricht.

Across ist kein Microsoft-Produkt und wird daher von der Community nicht unterstützt. Es liegt in der Verantwortung des Entwicklers dieser Software, mit Microsoft-Produkten kompatibel zu sein. Bitte kontaktieren Sie den Support von Across.

Sie können das Antivirenprogramm eines Drittanbieters deinstallieren und prüfen, ob das Problem weiterhin besteht.

Bei weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zu Verfügung.

MfG,

Gijs H.

Ursula Thörnig-Ecke

Hallo,
 es ist kein weiteres Addin geladen.
 Es ist Office 2016 (NICHT professional) unter Citrix.
 Das Ausschalten des Virenschutzes hat nichts gebracht. Einen weiteren Virenschutz gibt es nicht.
 Bei den CitrixServern mit Office 2016 professional tritt das Verhalten nicht auf.
 Ich werde jetzt das Add-in mit einer offiziellen Signatur versehen.. mal sehen.
 Insgesamt würde es ja reichen, wenn man die Rechtschreibprüfung wieder zum Laufen bringen könnte nach dem Auftrenen dieses Verhaltens.
 Aber bisher ist mir dies nicht gelungen.
 Danke für weitere Unetrstützung!

Hi,

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