Regelmäßige Abbuchung, aber kein Account

Hallo Uwe,
<br />vielen Dank für deine Beschreibung des Problems. Gerne helfe ich dir weiter.
<br />Wie ich deiner Zusammenfassung der Situation entnehme, hast du ein aktives Microsoft 365-Abonnement, das mit einer unbekannten E-Mail-Adresse verknüpft ist. Wenn du nicht weißt, welche E-Mail-Adresse mit dem Abonnement verknüpft ist, gehe bitte wie folgt vor. Rufe zunächst den folgenden Link in einem Private Browsing-Fenster auf:
<br />
<br />https://login.live.com
<br />
<br />Anschließend klicke auf Anmeldeoptionen. Die Option Benutzernamen vergessen sollte auf dem nächsten Fenster angezeigt werden. Wenn du auf diese Option klickst, sollte die E-Mail-Adresse oder Handynummer, die mit dem Konto verknüpft ist, als Nächstes verlangt werden. Du solltest dann einen vierstelligen Code per E-Mail- oder SMS-Benachrichtigung erhalten. Du erfährst dann, ob die eingegebene E-Mail-Adresse oder Handynummer schon als Microsoft-Konto gilt. Alle E-Mail-Adressen, die mit dem Konto verknüpft sind, sollten dann angezeigt werden. Beachte bitte nur, dass einige Buchstaben durch Sternchen ersetzt werden. Du kannst dann versuchen, dich mit dem relevanten Benutzernamen anzumelden, wenn dieser dir wieder einfällt.
<br />Ich möchte dich auch bitten, dich bei https://account.microsoft.com/services anzumelden. Weist diese Seite irgendein Abonnement auf?
<br />Auf deine Rückmeldung würde ich mich freuen. Bitte gib uns Bescheid, ob du die E-Mail-Adresse des betroffenen Kontos ermitteln kannst.
<br />Mit freundlichen Grüßen
<br />Damian M.
<br />

Wir verwenden einen Übersetzungsdienst, um unsere Benutzer zu unterstützen. Bitte entschuldigen Sie grammatikalische Fehler.
<br />

Hallo Uwe

Mein Name ist Daniel. Ich werde mehr als glücklich sein, Ihnen zu helfen.

Als anderer Benutzer des MS Community-Forums verstehe ich, dass Sie Hilfe benötigen, um dieses Problem zu lösen.

Es scheint mir, dass Sie weitere Hilfe bei den Abrechnungs- und Abonnementproblemen benötigen, also lassen Sie mich Sie auf den richtigen Kanal hinweisen. In diesem Fall schlage ich vor, dass Sie sich direkt an das Billing & Subscription Support-Team wenden, um die beste Hilfe zu erhalten.

Leider bin ich als Community Advisor (Nicht-Microsoft-Mitarbeiter) nur normale Forenbenutzer wie Sie, daher habe ich keinen Zugriff auf Ihr Konto und bin auch nicht dazu berechtigt, daher kann ich Ihren Abonnementplan weder kündigen noch Ihnen eine Rückerstattung senden.

Bitte besuchen Sie diesen Link unten:
https://support.microsoft.com/de-de/contactus/

Bitte folgen Sie diesen Schritten:
Bitte besuchen Sie den obigen Link und klicken Sie dann auf "Support im Browser kontaktieren.", > "Agent" > wählen Sie bei der Produkt- und Serviceoption die Option "Office & Microsoft 365" > Wählen Sie in der Kategorieoption "Mein Abonnement verwalten" > wählen Sie bestätigen > wählen Sie "Chat mit Support-Agent" > wählen Sie bestätigen > wählen Sie Chat starten.

Verzichtserklärung
Dies ist ein Peer-to-Peer-Support-Forum. Ich bin Nicht-Microsoft-Mitarbeiter, ich arbeite nicht für Microsoft. Meistens sind hier alle Benutzer, die anderen Benutzern helfen.

Herzliche Grüße

Ich habe mich mit dem Link angemeldet ,brachte aber nicht die Lösung !!

Es existiert nur ein ABO -dieses wurde in in diesem Jahr von mir geordert ( für Laptop )

Es bestand aber bereits ein Abo aus dem letzten Jahr für meinem PC und dies ist nicht zu

finden in meinem Account /Microsoft -Konto!! Die monatl. Abbuchung jedoch läuft weiter.

Hallo Melikeby,

gehe auf microsoft.com, melde dich rechts oben an. Wenn du angemeldet bist, klicke rechts oben auf dein Bildchen und wähle "Mein Microsoft Konto" aus. Auf der nächsten Seite ist dein Account zu sehen - oben auf "Dienste und Abonnements" und schon kannst du
die Abbuchung verwalten

Grüße

We use a translation service to support our users. Please excuse grammatical errors.
<br />

Hello katharinaschiechl,

My name is Didi. I will be happy to help you today.

<br />We are sorry to hear that this problem occurs.
If you don't see the subscription if you sign in to https://account.microsoft.com/services and don't have another Microsoft account it may be associated with, I suggest communicating with a live support representative who can verify your account using the information you provide.

<br />You can follow the steps below.
1. Go to: Kontakt – Office-Support (microsoft.com)
2. Enter "Refund" and press Enter
3. Scroll down and click on the "Contact
Support" button 4. Under "Products and Services", select "Microsoft 365 and Office".
5. Under Category, select Billing and Payment Updates > Confirm
6. In your web browser, click Chat with a
Support Representative 7. Confirm your Microsoft email account.
<br />For more information on how to cancel a
subscription, see the following link: https://support.microsoft.com/de-de/account-bil...

<br />Best wishes
<br />