Registrierung bei Office 365 von Schülern unserer Schule aktuell nicht möglich

Markus Zentner · 27. Januar 2025

Hallo Support,mehrere Schüler unserer Schule wollten sich die letzten Tage bei Microsoft registrieren, um Zugang zu Office 365 zu erhalten. Jedoch scheitern Sie schon bei der Registrierung. Nach Angabe Ihrer Schul-E-Mail-Adresse muss im nächsten Schritt mit einer Telefonnummer ihre Identität bestätigt werden. Egal, welche Nummer sie dort eingeben und auch egal, ob Anruf oder SMS gewählt wird, erscheint immer die Meldung "Leider benötigen wir zusätzliche Informationen, um Ihre Identität zu überprüfen. Bitte wenden Sie sich an den Support."Ich administriere die Benutzeraccounts unserer Schule G

Wolf Spohr

Guten Morgen,

In Deinem Fall ist es die Schule.

Da die Schule nicht an dem Program teil nimmt ist es Dir auch nicht möglich die Registrierung zu machen.

Bitte kontaktiere die Schule denn nur die kann das aktivieren.

Mit freundlichem Gruß

Wolf Fabian Spohr

Microsoft Office 365 Support Engineer

Thomas Löwe

Hallo Manuela,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wenn die Schüler über keine persönliche E-Mailadresse auf die Domain der Schule verfügen, ist eine Registrierung zu Office 365 Education nicht
möglich.

Daneben kann im Grundschulbereich das Mindestalter von 16 Jahren nicht eingehalten werden.

Weiter sind in Office 365 Education die Vollversionen der Officeprogramme (Office 365 ProPlus) nur enthalten, wenn die Schule eine vertragliche Vereinbarung hierzu unterhält. Der Plan Office 365 A 1 enthält Office 365
ProPlus nicht.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo Manuela,

vielen Dank für deine Anfrage.

Eine Registrierung zu Office 365 Education kann ausschließlich mit einer persönlichen E-Mailadresse auf die Domain der Schule durch die Schüler erfolgen.

Das Mindestalter für eine Registrierung beträgt 16 Jahre.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

ManuelaDu

Hallo Thomas,

vielen Dank für die Antwort.

Leider haben die Schüler in unserer Schule keine eigene Emailadresse.

Verstehe ich es richtig, dass es dann nicht möglich ist, für unsere Schüler Education kostenlos zu nutzen?

Vielen Dank und viele Grüße

Manuela

Galin Karlov MSFT

Hallo Christian,

Ich habe deine Schule im System geprüft und die Office 365 Organization für deine Schule ist verwaltet. Bitte wende dich an die
Administratoren in deiner Schule, damit das Konto entsperrt wird.

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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