Registrierungsprobleme mit Office 365 Home

MatthiasMeyerCH · 26. August 2018

Bei unseren Office Programmen erscheint immer die Meldung:

PRODUKTHINWEIS: Beim Überprüfen des Lizenzstatus dieses Geräts ist ein Fehler aufgetreten. Melden Sie sich mit dem Office 365-Konto an, mit dem dieses Gerät aktiviert wurde.

unter Word wird unter Datei¦Konto ein

Abonnementprodukt

Microsoft Office 365 ProPlus

und ein

Abonnementprodukt

Microsoft Office 365

angezeigt.

Wenn ich mit OSPP.VBS / dstatus mir die Lizenzen anschaue, sagt mir das System für Office 16 ProPlus LicenseStatus ---Licensed---

und beim Office16 Home Premium auch licensed

Wir haben eine ganz normale Office 365 Home Lizenz.

Bisher ausprobiert:

xfach deinstalliert und wieder neu installiert (als 32 und 64 Bit)

- im deinstallierten Zustand in der Registry nach Einträgen gesucht - nichts gefunden

- auf C: die Ordner Office gelöscht (allerdings komme ich nicht in den Ordner Winapps rein, obwohl ich Administrator bin)

Was kann man sonst noch machen?

Vielen Dank für Eure Hilfe

Matthias

MatthiasMeyerCH

Super, hat geklappt. Herzlichen Dank

Thomas Löwe

Hallo Matthias,

vielen Dank für deine Nachricht und deine Rückmeldung.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

Thomas Löwe

Hallo Matthias,

vielen Dank für deine Nachricht.

Gehe wie hier beschrieben vor, um den Produkt-Key zu Office 365 ProPlus zu löschen:

https://support.office.com/de-de/ar...D0EABAAA=Verwenden_eines_Befehlszeilenskripts

Starte den PC neu.

Wie stellt sich das Verhalten jetzt dar?

Thomas Löwe

Hallo Matthias,

vielen Dank für deine Nachricht.

Der Produkt-Key wird hierzu nicht benötigt.

In der Anzeige der installierten Produkte über das Befehlszeilenskript werden die letzten Zeichen des Produkt-Keys zu Office 365 ProPlus angezeigt.

Deinstalliere diesen Produkt-Key über das Befehlszeilenskript wie im Artikel beschrieben:

https://support.office.com/de-de/ar...D0EABAAA=Verwenden_eines_Befehlszeilenskripts

Starte den PC neu.

Wie stellt sich das Verhalten jetzt dar?

MatthiasMeyerCH

Vielen Dank Thomas für den Tipp. Nur wo finde ich bei den im Abo erworbenen Office 365 den Produktkey?

Die Installation habe ich jeweils in meinem Benutzerkonto im WEB deaktiviert, so dass mir 0 von 5 möglichen Lizenzen gebraucht ausgewiesen wurde.

Die Installation erfolgte jeweils aus meinem Benutzerkonto heraus.

beste Grüsse

Matthias

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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