Reparatur von Office 2016

MarS_906 · 26. Mai 2018

Hallo

ich habe Schwierigkeiten mit meinem Office (Office Home and Business 2016, läuft auf Windows 7 Professional).

Auf der Support-Seite von Microsoft habe ich Anleitungen gefunden, um es zu reparieren.

Der erste Schritt ist die Deinstallation - dazu meine Fragen.

Meinen Rechner habe ich mit installiertem Windows und Office-Paket gekauft.

Für Windows habe ich einen Systemreparaturdatenträger, nicht jedoch für Office.

Was passiert, wenn ich Office deinstalliere?

Erkennt das Reparaturprogramm, dass auf dem Gerät ein rechtmässig erworbenes Office installiert war?

Oder sitze ich dann vor einem Rechner und kann nicht mehr arbeiten?

Für Aufklärung bin ich sehr dankbar.

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Lade das Microsoft Fix-It herunter, speichere dieses und führe es aus, um Microsoft Office 2016 vollständig zu entfernen:

http://go.microsoft.com/?linkid=9815935

Starte den PC neu.

Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft Office 2016 Home and Buisness zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Beginne dort die Installation.

Sollte die Aktivierung via Internet nicht erfolgreich sein: Wähle die telefonische Aktivierung aus.

Wähle in Deutschland die Telefonnummer 089/24445093 und folge den automatischen Ansagen.

Nach Eingabe der Installations-ID (Schritt 2) wird dir eine Bestätigungs-ID ausgegeben.

Gebe im Schritt 3 die Bestätigungs-ID ein.

Konnte Microsoft Office 2016 Home and Buisness erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Microsoft Office 2016 Home and Buisness wird immer einem Microsoft Konto zugeordnet.

Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft Office 2016 Home and Buisness zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Wird dort eine gültige Lizenz von Microsoft Office 2016 Home and Buisness angezeigt?

Wenn, nein:

Wende dich an deinen Verkäufer.

Wurde dir ein Produkt-Key (eToken) ausgehändigt?

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht und deine Rückmeldung.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

MarS_906

Guten Tag Herr Löwe

es hat alles bestens geklappt!

Das Herunterfahren hat eine knappe Stunde gedauert, die Installation jedoch war sehr schnell heruntergeladen.

Wie bin ich froh, dass das Problem - dank Ihrer fachkundigen Unterstützung - behoben werden konnte!

Freundliche Grüsse

MarS

MarS_906

Guten Tag Herr Löwe

vielen Dank für die Antwort - sie ist genau das, was ich wissen wollte!

Ja, es wird dort eine Lizenz angezeigt - damit kann ich also die Software deinstallieren und später wieder installieren.

Freundliche Grüsse

MarS

Hi,

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