Reparaturanfrage lässt sich nicht abschicken

Guten Tag,ich möchte einen Reparaturauftrag starten über die Geräteauswahl von Microsoft jedoch kann ich nachdem ich das Problem ausgewählt und beschrieben hab beim Auswählen der Adresse nicht auf weiter klicken. Gestern wie heute keine Reaktion. Mein Problem: Der Akku meines Laptop Studios das erste Modell, was hier in der Auswahl auch nirgends auszuwählen ist lässt sich nicht aufladen. Ich habe letzte Woche schon über Microsoft ein Austauschkabel beantragt, das gestern auch ankam jedoch lässt sich der Akku immer noch nicht aufladen.