Rückerstattung nach einer Testversion

Bruno Kramer · 29. April 2025 um 18:53 Uhr

Guten TagAm 29.März habe ich ein Probeabo Single für Microsoft 365 abgeschlossen. Nun wurde dies genau heute am 29.April automatisch verlängert und die 99.- CHF wurden mir von meiner Kreditkarte belastet. Diese Abo brauche ich nun gar nicht und habe vergessen, dass ich dies bei Ihnen immer noch in der Testversion hatte. Ich habe seit her dieses Abo auch nicht verwendet, geschweige dann genutzt.Ich bitte Sie darum mir den Betrag zurückzuerstatten und das Abo Microsoft 365 Single komplett zu löschen. Ich habe diese Testversion wirklich aus versehen abgeschlossen. Leider habe ich momentan einige

_paga

Also ist diese Lizenz nicht mehr brauchbar?

Gibt es nicht die Möglichkeit der Rückerstattung?

DanielaSweet

Wir verwenden einen Übersetzungsdienst, um unsere Benutzer zu unterstützen. Bitte entschuldigen Sie grammatikalische Fehler.Hallo -Ich bin Kevin B. Windows-Benutzer wie Sie. Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten, lassen Sie mich Ihnen helfen, die Dinge zu klären.In diesem Community-Forum haben wir leider keinen Zugriff auf Ihr Konto. Da diese Anfrage möglicherweise vertrauliche Informationen erfordert, empfehle ich dringend, sich an Microsoft zu wenden, um Ihre Stornierung und Rückerstattung zu bearbeiten.Die lokalen Hotlines von Microsoft finden Sie hier: https://support.microsoft.com/help/28808-Klicken Sie auf Support kontaktieren, indem Sie auf diesen Link klicken:https://support.microsoft.com/en-us/home/expcon...-Wählen Sie das Produkt-Wählen Sie Abrechnung und klicken Sie dann auf Bestätigen-Klicken Sie auf "Chat mit einem Support-Agenten"-Antworten Sie mit Nein, bis Sie einen Live-Chat-Support erhalten.Bitte warten Sie auf den Vertreter von Microsoft, der Ihnen bei der Rückerstattung weiterhilft.GrüßeKevin B.

Funktioniert leider nicht. Ausserdem brauche ich Hilfe auf Deutsch, es wird immer auf die englische Seite weitergeleitet. Aber ich komme nie auf eine Seite, wo ich mit jemandem reden oder eine Mail schreiben kann.

AnnaK_22

Hallo Eisenbach

Ich bin Anna und helfe Ihnen gerne bei Ihrer Frage. In diesem Forum sind wir Microsoft-Verbraucher wie Sie.

Entschuldigung für den Ärger, den dies verursacht haben könnte. Um Ihre Rückerstattung zu stornieren, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte

Wechseln Sie zur Seite Abonnement verwalten, und melden Sie sich bei entsprechender Aufforderung mit demselben Microsoft-Konto an, das Sie zum Kauf Ihres Microsoft 365-Abonnements verwendet haben. https://account.microsoft.com/services/microsoft365/billing

Wählen Sie Abonnement kündigen (oder es könnte heißen: Upgrade oder kündigen).

Folgen Sie den Anweisungen auf der Seite, um mit der Stornierung fortzufahren, indem Sie die wiederkehrende Abrechnung deaktivieren.

Referenz: https://support.microsoft.com/help/46e2634c-c64b-4c65-94b9-2cc9c960e91b

Ich hoffe, das hilft ;-), lassen Sie mich wissen, wenn dies im Widerspruch zu dem steht, was Sie brauchen, ich wäre immer noch hilfreich, um mehr von Ihren Fragen zu beantworten.

Alles Gute

Anna

Geben Sie der Gemeinschaft etwas zurück. Helfen Sie der nächsten Person mit diesem Problem, indem Sie angeben, ob diese Antwort Ihr Problem gelöst hat. Klicken Sie unten auf Ja oder Nein.

Diese Antwort ist automatisch übersetzt worden. Daher kann sie grammatikalische Fehler oder fremde Ausdrücke enthalten.

DanielaSweet

Hallo Kevin
 Danke für den Hilfe-Versuch.
 Auch das geht leider nicht. es heisst immer, ich sei mit einem Geschäftskonto angemeldet. Keine Möglichkeit, irgendwo zu chatten oder eine Mail zu schreiben.
 Ich finde das echt mühsam. Habe nicht so viel Zeit und möchte einfach nur mein Geld zurück...
 Grüsse, Daniela

Kevin Bart.

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Hallo DanielaSweet-

Ich bin Kevin B. Windows-Benutzer wie Sie. Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten, lassen Sie mich Ihnen helfen, die Dinge zu klären.

In diesem Community-Forum haben wir leider keinen Zugriff auf Ihr Konto. Da diese Anfrage möglicherweise vertrauliche Informationen erfordert, empfehle ich dringend, sich an Microsoft zu wenden, um Ihre Stornierung und Rückerstattung zu bearbeiten.

Die lokalen Hotlines von Microsoft finden Sie hier: https://support.microsoft.com/help/28808

-Klicken Sie auf Support kontaktieren, indem Sie auf diesen Link klicken:

https://support.microsoft.com/en-us/home/expcon...

-Wählen Sie das Produkt
-Wählen Sie Abrechnung und klicken Sie dann auf Bestätigen
-Klicken Sie auf "Chat mit einem Support-Agenten"
-Antworten Sie mit Nein, bis Sie einen Live-Chat-Support erhalten.
Bitte warten Sie auf den Vertreter von Microsoft, der Ihnen bei der Rückerstattung weiterhilft.

Grüße
Kevin B.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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