Rückerstattung

HalloSeit einer Woche versuche ich eine Rückerstattung für Fifa Points zu bekommen, werde aber jedes Mal abgelehnt weil ich angeblich das Limit für ein Jahr erreicht hätte. Ich habe seit 8 Jahren nicht einen Artikel rückerstattet und von den 4 Artikeln die ich fälschlicher Weise gekauft habe wurde nur einer erstattet. Wie kann also das Limit erreicht sein? Zum Sachverhalt - Ich wollte vor einer Woche fifa points kaufen, als ich aber auf kaufen gedrückt habe bekam ich die Fehlermeldung „Entschuldigung, wir wissen leider nicht, was passiert ist. Bitte versuchen sie es später erneut.“ Für mich ei