Rücksetzen 2FA

Hallo Stefanie,
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<br />vielen Dank für deine Rückmeldung und die Angaben.
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<br />Man kann solche Angelegenheiten mit dem entsprechenden Support lösen. Teile bitte noch deine Kontaktinformationen in der privaten Korrespondenz (Namen, E-Mail-Adresse für Kommunikation, Telefonnummer), sodass ich mit der Serviceanfrage assistieren kann.
<br />Freue mich auf deine Rückmeldung.
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<br />Mit freundlichen Grüßen
<br />Alexander Petrov
<br />Microsoft Office 365 for Business Support Engineer
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Hallo Stefanie,
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<br />vielen Dank für deine Kooperation.
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<br />Wir haben eine Serviceanfrage für dich erstellt und die Kollegen werden sich bald bei dir melden, um die Angelegenheit weiter zu bearbeiten.
<br />Mit freundlichen Grüßen
<br />Alexander Petrov
<br />Microsoft Office 365 for Business Support Engineer
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Hallo Stefanie,
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<br />vielen Dank für deine Anfrage.
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<br />Das kann leider nur der Admin der Firma machen. Der Support kann das Admin Passwort zurücksetzen, wenn es nur einen Admin in der Firma gibt. Hat keinen die Zugangsdaten des Admins übernommen? Verwendet der Firma eine eigene Domäne im Office 365 für Business? Beantworte bitte meine private Nachricht und teile dort die Benutzer-ID, sodass ich im System nachsehen kann.
<br />Freue mich auf deine Rückmeldung.
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<br />Mit freundlichen Grüßen
<br />Alexander Petrov
<br />Microsoft Office 365 for Business Support Engineer
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Hallo Sarah,

ja 2FA ist aktivert, dies jedoch schon seit Monaten.

Sollte dies bedeuten, dass alle Nutzer die 2FA aktivert haben und einen client benutzen aktuell vom Emailabruf ausgesperrt sind?

VG

Guten Tag,

ich heiße Jan und bin ein unabhängiger Berater.

Habe ich das richtig verstanden, dass Outlook dir immer wieder die Anmeldemaske präsentiert und du dich trotz richtigen Daten nicht anmelden kannst?

Hast du eventuell die 2FA angeschaltet? Ich hatte das Problem auch schon und ich habe das gelöst, in dem ich die 2FA kurz ausgeschaltet, mich dann bei Outlook angemeldet und die 2FA dann wieder angeschaltet habe. Vielleicht hilft das ja bei dir auch.

Wenn nicht, lass es mich wissen, dann gehen wir weitere Lösungsmöglichkeiten durch.

Viele Grûße,

Jan