Rücktritt von einem Office365 Vertrag

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Hallo Herbert,

Mein Name ist Didi, ein unabhängiger Berater.

Ich schlage vor, sich an den Support zu wenden, der auf Ihr Konto zugreifen und die notwendige Lösung für diese Angelegenheit bereitstellen kann.

1. Gehen Sie zu https://support.microsoft.com/contactus

2. Klicken Sie auf "Support erhalten"

3. Beschreiben Sie Ihr Problem. Geben Sie beispielsweise "Abrechnung" ein.

4. Scrollen Sie nach unten und klicken Sie auf "Sprechen Sie mit einem Agenten"

5. Wenn das Support-Fenster geöffnet wird, wählen Sie Ofice und Microsoft 365 (für Home)

6. Wählen Sie Ihr Problem

7. Klicken Sie auf "Chat", um sich mit einem Agenten zu verbinden und zu warten, bis Sie an der Reihe sind.

Alles Gute

Einen Grund zur Reklamation hast du wahrlich nicht.

Was du auf jeden Fall machen solltest ist unter https://account.microsoft.com -> Dienste & Abonnements -> Verwalten die automatische Verlängerung ausschalten.

Ein Recht auf Rücktritt hast du nicht mehr. Beim online Kauf sind es 14 Tage. Hier kannst du nur hoffen auf einen kulanten Mitarbeiter zu treffen.

In einem Software-Shop in Berlin.
<br />Der Fehler lautet:
<br />Token not found
<br />Die haben keinen Plan mit Mac und ich hab heute von meinem Rücktritt gebrauch gemacht.
<br />Nächste Woche kommt der neue Mac und dann neues Spiel neues Glück.
<br />Muss ich zumindest nichts deinstallieren und kaufe ein neues Office-Paket
<br />Danke für die Hilfe.
<br />

Hallo,

Ich bin Sebastian, unabhängiger Berater.

Ich werde Ihnen helfen, eine Lösung für Ihr Problem zu finden.

Sie möchten Ihre Zahlungsart löschen.

Dazu müssen Sie zunächst sicherstellen, dass keine Verbindung zu einem Abonnement besteht.

Und dann können Sie es löschen.

Ich lade Sie ein, den Ratschlägen in diesem Artikel zu folgen, um zu überprüfen, ob Ihre Zahlungsmethode mit keinem Vertrag verknüpft ist, und ihn dann zu entfernen.

https://docs.microsoft.com/de-de/office365/admi...

Ich stehe zu Ihrer Verfügung, wenn nötig,

Mit freundlichen Grüßen,

Sebastian.

Guten Abend,

Informationen zum Thema "Vertrag Auftragsverarbeitung" im Sinne der DSGVO gibt es bei Microsoft zuhauf. Wo aber ist der eigentliche
Vertrag mit den beschriebenen technisch organisatorischen Maßnahmen zu finden?

Mein Eindruck ist, man wird mit Links und Absichtserklärungen nur im Kreis geführt. Dem Vertrag wird ausgewichen. Auch hier im Forum habe ich bislang keinen eindeutigen Pfad vom Support zu einem Vertrags-Download gesehen.

Wenn es online nichts geben sollte, muss man wahrscheinlich einen Mustervertrag downloaden - so wie z.B. hier angeboten https://www.activemind.de/datenschutz/dokumente/av-vertrag/ - und per Einschreiben an Microsoft Deutschland senden.

Vielen Dank,

Jörg Dettmer