Ruf mich an 062 293 18 09

René Soland · 16. Februar 2024

Wenn ich ein Programm, Word, Fxcel oder Outlook starten will, erhalte ich immer eine Mitteilung, dass dies unmöglich sei zum Teil passe das Passwort nicht zur Adresse. Auch mein Spezialist weiss nicht weiter.

Thomas Löwe

Hallo Ronald,

vielen Dank für deine Anfrage.

Rufe in der Schweiz die folgende Telefonnummer an: 0 848 858 868.

Nach meinen Informationen ist der Microsoft Support Mo.-Fr.: 09:00-18:00 Uhr und Sa.-So.: 10:00-18:00 Uhr zu erreichen.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

kho

Hallo zusammen,

ich habe die in dem Artikel beschriebene "Bevorzugte Problemumgehung" durchgeführt.

Das Ergebnis hat mich keinen Schritt weiter gebracht.

Allerdings habe ich Office 2010 und ein @outlook.de Konto, falls das eine Rolle spielen sollte.

Hier das Sync-Log:

18:09:30 Synchronisiererversion 14.0.6123

18:09:30 Postfach "*** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. ***" wird synchronisiert

18:09:30 Hierarchie wird synchronisiert.

18:09:30 4 Ordner wurde(n) dem Onlinespeicher hinzugefügt.

18:09:30 1 Ordner wurde(n) im Onlinespeicher aktualisiert.

18:09:30 Lokale Änderungen im Ordner "Kalender" werden synchronisiert.

18:09:30 Lokale Änderungen im Ordner "Kontakte" werden synchronisiert.

18:09:30 Lokale Änderungen im Ordner "Posteingang" werden synchronisiert.

18:09:30 Fehler bei der Synchronisierung des Ordners.

18:09:30 [80041004-0-0-430]

18:09:30 Fehler bei der Übermittlung.

18:09:30 Fehler beim Synchronisieren der Ordnerhierarchie. Fehler: 80041004.

18:09:30 Änderungen im Ordner "Kalender" auf dem Server werden synchronisiert.

18:09:30 Änderungen im Ordner "Kontakte" auf dem Server werden synchronisiert.

18:09:33 193 Element(e) wurde(n) dem Offlineordner hinzugefügt.

18:09:33 Änderungen im Ordner "Entwürfe" auf dem Server werden synchronisiert.

18:09:33 Lokale Änderungen im Ordner "Posteingang" werden synchronisiert.

18:09:33 Fehler bei der Synchronisierung des Ordners.

18:09:33 [80041004-0-0-430]

18:09:33 Änderungen im Ordner "Gesendete Elemente" auf dem Server werden synchronisiert.

18:09:33 Änderungen im Ordner "Gelöschte Elemente" auf dem Server werden synchronisiert.

18:09:33 Änderungen im Ordner "Junk-E-Mail" auf dem Server werden synchronisiert.

18:09:33 Fertig

18:09:33 Fehler beim Synchronisieren Ihres E-Mail-Kontos. Überprüfen Sie, ob Ihr Konto richtig konfiguriert ist, indem Sie zuerst im Internet auf Ihre E-Mail zugreifen.

18:09:33 Fehler: 3219. Server. An error occured in looking up the user's information in mserv.

18:09:33

*******************

18:09:33

*Request*

18:09:33 18:09:33:0633

18:09:33 POST

18:09:33 http://

18:09:33 mail.services.live.com

18:09:33 /DeltaSync_v2.0.0/Settings.aspx

18:09:33

18:09:33 <?xml version="1.0" encoding="utf-8"?><Settings xmlns="HMSETTINGS:"><ServiceSettings><SafetySchemaVersion>1</SafetySchemaVersion><SafetyLevelRules><GetVersion/></SafetyLevelRules><SafetyActions><GetVersion/></SafetyActions><Properties><Get/></Properties></ServiceSettings><AccountSettings><Get><Options/><Properties/></Get></AccountSettings></Settings>

18:09:33

*Response*

18:09:33 18:09:33:0785

18:09:33 HTTP/1.1 200 OK

Cache-Control: no-cache

Pragma: no-cache

Content-Type: text/xml

Content-Encoding: gzip

Expires: -1

Vary: Accept-Encoding

X-TransactionID: 19452424-3e3e-478b-b034-4b993056d22d;BLU181-DS13;17.4.486.1014;2016-11-10 17:09:31 UTC;36 ms

X-AspNet-Version: 4.0.30319

X-Powered-By: ASP.NET

Date: Thu, 10 Nov 2016 17:09:31 GMT

Content-Length: 292

18:09:33

18:09:33 <?xml version="1.0"?>

<Settings xmlns

="HMSYNC:" xmlns="HMSETTINGS:">

<Status>3219</Status>

<Fault>

<Faultcode>Server</Faultcode>

<Faultstring>An error occured in looking up the user's information in mserv</Faultstring>

</Fault>

</Settings>

18:09:33

*******************

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte rufe den Kundendienst des Microsoft Store (Öffnungszeiten: montags bis freitags von 09:00 Uhr bis 20:00 Uhr, samstags 09:00 Uhr bis 18:00) an

Deutschland 0800-8 088 014

Österreich 0800-401065

Schweiz 0800-562 586.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo Rainer,

vielen Dank für deine Nachricht.

Hier im Forum können wir dich nicht unterstützen.

Bitte rufe noch einmal den Microsoft Abrechnungssupport an.

Sollte Office 365 im Microsoft Store erworben worden sein, rufe bitte den Kundendienst (Öffnungszeiten: Deutschland montags bis freitags von 09:00 Uhr bis 20:00 Uhr, samstags 09:00 Uhr bis 18:00, Österreich und Schweiz: montags bis freitags 09:00 Uhr bis
19:00 Uhr) an:

Deutschland 0800-8 088 014

Österreich 0800-401065

Schweiz: 0800-562 586

Bei weiteren Fragen stehen wir dir jederzeit gern zur Verfügung.

Thomas Löwe

Hallo Sebastian,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte rufe den Kundendienst des Microsoft Store (Öffnungszeiten: Deutschland montags bis freitags von 09:00 Uhr bis 20:00 Uhr, samstags 09:00 Uhr bis 18:00, Österreich und Schweiz: montags bis freitags 09:00 Uhr bis 19:00 Uhr) an unter der Telefonnummer
0800/8 088 014.

Dort kann man dir mitteilen, ob du bezugsberechtigt bist.

Bei weiteren Fragen stehen wir gern zur Verfügung.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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