Seit heute 03.07.24 kann ich Microsoft 365 Single Alle Apps nicht nutzen.

Thomas Vogel1 · 3. Juli 2024

Folgende Fehlerhinweise werden angezeigt: Kontofehler ..., Produkt deaktiviert ..., Onlinedienste können nicht angezeigt werden ... Es ist ein Serverproblem aufgetreten. Folgende Maßnahmen blieben wirkungslos: Neustart, Kontoabmeldung.Frage: Wie sieht die Fehlerbehebung aus?Hinweis: Ich bin nur Anwender, kein Techniker.

Harald B I E S S

Danke für die Hinweise, wie ich vorgehen soll. Habe alles so gemacht, leider aber weiterhin ohne Erfolg. Die Apps von Word usw. bekomme ich nicht auf den Rechner.
<br />Ich kann somit Office/Microsoft 365 Single n i c h t nutzen.
<br />

Thomas Löwe

Hallo Melanie,

vielen Dank für deine Anfrage.

Wurde ein Abonnement zu Microsoft 365 Family oder Single oder zu den Microsoft 365 Apps abgeschlossen?

Stiftung Haus Schmin

Hallo Thomas,

vielen Dank für die superschnelle Antwort.

Im Personal-Account sehe ich meine alte Installation nicht mehr. In der Systemsteuerung sehe ich nur Microsoft 365 Apps for Business. Es handelt sich ein Microsoft 365 Single Konto.... Auf meinem aktuellen Laptop wurden die Officeapps im letzten Jahr installiert.
Nun scheinen Sie aber verschwunden, bzw. durch die Apps for Business ersetzt worden zu sein. Und das obwohl ich den Download und die Installation weder in dem Single Account noch auf dem Gerät mit dem Single Account durchgeführt habe.

Im Business-Account ist es Microsoft 365 Apps for Business. Das leuchtet mir auch ein. Das habe ich wie beschrieben eben auf einem anderen Gerät auf meinem dort ebenfalls eingerichteten Business-Account installiert.

Viele Grüße,

Julia

Thomas_LW

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Frage zunächst bei deiner Bildungseinrichtung nach, ob Microsoft 365 dort bereitgestellt wird.

Wenn keine Bereitstellung über deine Bildungseinrichtung erfolgt, ist für deine Anforderung ein Abonnement von Microsoft 365 Single erforderlich.

Mit einem Abonnement von Microsoft 365 Single können die Desktopversionen von Microsoft Office unter Windows 10 installiert und aktiviert werden und die Office Mobile Apps auf einem iPad und iPhone aktiviert werden.

Eine Dauerlizenz von Microsoft Office 2019 erlaubt nicht die Aktivierung der Office Mobile Apps auf einem iPad und iPhone.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Peter.Star

Access gehört zum Lieferumfang von Microsoft 365 Family, Single.

Sollte unter Alle Apps einer der ersten Einträge sein.

Der Monatsbeitrag beträgt für Family 10 €.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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