Seit Wochen wird Kontofehler angezeigt, nun wird mir die Nutzung in den Apps von 365...

S. ma29 · 19. Oktober 2024

Ich bin Teil des Family-Abos und habe Online keinerlei Probleme damit, die 365 Programme zu verwenden, auch mein Abo wird mir normal angezeigt, mit all seinen Details und Vorteilen. Wenn ich allerdings jegliche Apps heruntergeladen von Microsoft 365 auf meinem Laptop nutze, kommt immer wieder ein kleines gelbes Dreieck neben meinem Nutzernamen in der Ecke. Das ist schon seit einigen Wochen der Fall. Ich habe zu Beginn noch alle Dienste nutzen können, habe aber bald die Meldung bekommen, dass sich die Produkte deaktivieren werden, da ich nicht erfolgreich angemeldet wäre. Jetzt öffne ich die

Peter.Star

Hallo,

wenn ich es richtig in Erinnerung habe wird seit März letzten Jahres zur Nutzung dieser Apps ein Office 365 Abo benötigt.

Peter

Arnold User

Hallo,

vielen Dank für die Antwort.

Das Problem betrifft nur Office soweit ich das bemerkt habe.

Onedrive synchronisiert ohne Probleme. Bei Teams wird mein Bild angezeigt...

Online wird das Bild ebenfalls angezeigt.

Wenn ich meinen PC morgens starte wird auch in Office alles korrekt geladen. Irgendwann im Verlaufe des Tages bekomme ich einen "Kontofehler" in Word angezeigt und muss auf [anmelden] klicken. Anschließend kommt kurz ein Ladefenster von Microsoft. Danach
wird nur noch der Vorname angezeigt und mein Anwensenheitsstatus ist unbekannt. Offensichtlich kann Word die Benutzerinformationen dann nicht mehr laden. Der Kontofehler und Anmeldenbutton verschwinden dann jedoch.

Screenshots habe ich per PN geschickt.

Viele Grüße

Thomas LST

Hallo,
vielen Dank für deine Nachricht.
Auf Geräten mit iOS und Displays größer als 10,1 Zoll ist zur Nutzung der Office Mobile Apps ein Abonnement zu Microsoft 365 erforderlich.
Microsoft Office 2019 erlaubt nicht die Nutzung der Office Mobile Apps.
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

ThomasLST

Hallo Patricia,
 vielen Dank für deine Anfrage.
 Zur Nutzung der Microsoft Office Mobile Apps ist ein Abonnement von Microsoft 365 erforderlich.
 Microsoft Office Home and Student berechtigt nicht zur Nutzung der Microsoft Office Mobile Apps.
 Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Thomas LST

Hallo Jonas,
 vielen Dank für deine Anfrage.
 Stellt deine Bildungseinrichtung Microsoft 365 nicht zur Nutzung während deines Studiums zur Verfügung?
 Microsoft Office Mobile Apps für das iPad können ausschließlich mit einem Abonnement von Microsoft 365 eingesetzt werden.
 Eine Lizenz zu Microsoft Office 2021 erlaubt nicht die Lizenzierung und Nutzung der Office Mobile Apps auf einem iPad.
 Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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