Serverprobleme bei Anmeldung

PaulFeldmann · 26. November 2021

Hallo ich hab von der Uni aus einen zugangscode für Office 365 bekommen und dieser hat auch die letzten zwei Jahre funktioniert. Vor einem Monat etwa kam dann jedoch die Meldung "Bitte reaktivieren Sie ihr Schul- oder Uni-Konto". Wenn ich das nach der Anleitung meiner Uni gemacht habe hat es aber nichts gebracht. Nach mehreren Versuchen habe ich mich dann abgemeldet um mich wieder anzumelden, in der Hoffnung, dass das funktioniert. Jetzt öfnnet sich die Anmeldung aber nicht weil seit zwei Wochen: "leider haben wir vorrüberrgehend serverprobleme". Wenn ich auf registrieren drücke sind aber kein

Alexandar Petrov

Hallo Paul,
 
 vielen Dank für deine Anfrage.
 
 Stelle bitte zuerst sicher, dass du eine Lizenz für die lokale Office Anwendungen bekommen hast. Das kann man auf dem Abonnementslink selber nachprüfen. Damit man die lokale Office Anwendungen nutzen kann, soll dort "Die neueste Desktopversion von Office" gelistet sein. Weiter teste eine alternative Netzwerk zu verwenden und prüfe erneut, ob du das Problem reproduzieren kannst. Verwende noch den Support- und Wiederherstellungs-Assistent und teste das Problem damit zu lösen.
 
 Freue mich auf deine Rückmeldung.
 
 Mit freundlichen Grüßen
 Alexander Petrov
 Microsoft Office 365 for Business Support Engineer

PaulFeldmann

Nach wie vor das Gleiche

AlfredNicklaus

Lieber Mario,

vielen Dank für die Antwort.

Ich habe mich etwas ungenau ausgedrückt.

Das Problem ist nur bei OneNote.

Dort steht unter "Benutzerinformation" auch "Kontofehler - mit ihrem Konto bestehen Probleme"

Wenn ich auf "meine Anmeldung reparieren" drücke, kommt eine Meldung.

Leider haben wir vorübergehende Serverprobleme.

Liebe Grüße

Alfred Nicklaus

ThiloZahn

Leider hilft mir der Kundendienst nicht viel weiter, da ich durch eine nicht vorhandene Anmeldung wegen der Serverprobleme nicht in den Aktivierungsassistenten kommen um die Installationskennung ein geben zu können. Im Word selbst steht man möchte das
Programm bis zum 18.02.2013 aktivieren "damit man es ohne Unterbrechung nutzen kann", ist halt ärgerlich, weil ich das dringend brauche gibt es keine andere Möglichkeit mit einem Service-Mitarbeiter zu reden?.

Diego_B

Hallo Christina,

Danke für deine Nachricht.

Momentane Serverprobleme sind nicht bekannt, dieser Fehler ist aber schon einmal vermehrt aufgetreten.

Ursache des Problems ist der InternetExplorer, den Microsoft verwendet um zu Aktivieren. In diesem muss unter

"Internetoptionen"-> "Erweitert" TLS erlaubt/aktiviert sein.

Ich hoffe das dies auch jetzt unter Windows 10 das Problem noch behebt. Gib mir doch bitte Bescheid ob es geklappt hat.

Viele Grüße

Diego B.

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