""Serverzertifat ist ungültig", diese Meldung kommt bei öffnen von Office 365. Was tun? Danke

Gerhard Berkefeld Drucks · 28. Juni 2024

""Serverzertifat ist ungültig", diese Meldung kommt bei öffnen von Office 365. Was tun? Danke

Michael-365

Ich habe Office 365 problemlos auf meinem WIN Notebook aktivieren können, jedoch nicht auf meinem Mac. Da kommt immer die Meldung "Produkt Key ist ungültig". Telefonisch komme ich leider nicht durch, trotz unzähligen Versuchen.

Wer kann mir helfen - danke.

Michael

Thomas LST

Hallo Tobias,
 vielen Dank für deine Anfrage.
 Starte Word 365. Kann dort die Anmeldung mit deinem Microsoft Konto erfolgreich durchgeführt werden?
 Der Fehler kann auch an den Microsoft Support berichtet werden.
 Rufe die folgende Webseite auf: https://support.microsoft.com/de-DE/home/expcontact.
 Gebe dort Kontakt ein.
 Wähle Support kontaktieren aus.
 Wähle unter Produkte und Dienstleistungen den Eintrag Microsoft 365 und Office aus.
 Wähle unter Kategorie den Eintrag Technischer Support aus.
 Gehe auf Bestätigen.
 Wähle den Eintrag Mit einem Support Agent chatten aus oder fordere einen Rückruf an.
 
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Fuad Laguda

Hallo Tobias G,

 
Vielen Dank, dass Sie ins Forum gekommen sind.

 Klicken Sie auf Start und suchen Sie nach der Office-App, die Sie verwenden möchten. Klicken Sie auf und lassen Sie uns wissen, ob es geöffnet wird. Das Problem kann nur das Dashboard sein

Diese Antwort ist automatisch übersetzt worden. Daher kann sie grammatikalische Fehler oder fremde Ausdrücke enthalten.

WilhelmTeuber

Hallo Agnete,

habe jetzt Office deinstalliert und wieder neu installiert. Weiterhin kommt die Meldung "Ungültige XML." Bin jetzt mit meinem Latein am Ende. Hast Du noch Vorschläge?

Viele Grüße

Wilhelm

Sebastian_Mac2011

Hallo Thomas,

Danke für deine Anleitung.

Ich habe alles wie beschrieben deinstalliert und dann neu heruntergeladen und gestartet. Soweit so gut. (hat auch eine Stunde gedauert)

Nun habe ich meinen Product Key wieder eingetragen und leider kommt wieder die Meldung, dass der Key ungültig sei. (Der Product Key ist ungültig. Überprüfen Sie, ob Sie den richtigen Product Key eingegeben haben. Wenn der Product Key nicht funktioniert,
wenden Sie sich an
Microsoft Kundendienst und Support.)

Das kann aber nicht sein, da es bis zum o.g. Update wunderbar funktioniert hat (und der Key ja auch ordentlich erworben wurde).

Was kann ich nun tun?

Vielen Dank!

Sebastian

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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