Sharepoint-App versucht sich bei einem alten, deaktivierten Account anzumelden

Markus Holzapfel · 3. Juli 2023

Hallo!Ich nutze auf dem Iphone13 die Officeanwendungen. Bei allen geht die Anmeldung bei meinem Dienstkonto reibungslos. Einzig Sharepoint versucht - über den Authenticator den ich als 2Faktor eingerichtet habe - sich parallel zum Dienstkonto bei einem account anzumelden, den ich im Zusammenhang mit einem Projekt in einer Kundendomain Gastzugang hatte. Da der Account jedoch nach Ablauf des Projektes deaktiviert wurde, schlägt dieser Versuch fehl und die komplette Anmeldung bei der App bricht ab.Ich habe in der Teams-App diese Organisation ebenfalls noch gefunden, habe sie durch Neuinstalla

Alexandar Petrov

Hallo Cordula,

vielen Dank für deine Rückmeldung.

Hast du zugriff auf diese Datei im OneDrive oder SharePoint? Wenn ja, teste dich bitte in einem Inkognito-Browserfenster anzumelden, gehe zu diese Datei und öffne sie im Word Online. Wird dort diese Datei mit dem korrekten Account aufgemacht, ohne Schutz? Klicke bitte dann oben rechts auf Bearbeiten > In Desktop-App öffnen. Wird die Datei im Word Desktop App mit dem korrekten Account aufgemacht?

Mit freundlichen Grüßen
Alexander Petrov
Microsoft Office 365 Business Support Engineer

ThomasGreulich83

Hallo Georgi,

Der Benutzer hat noch zusätzlich zu OneDrive fB. ein OneDrive Account über MS Live. Wenn man OneNote auf Datei/Öffnen geht wird dort der Live angezeigt und dieser wurde versucht einzubinden. Wenn man den Account abmeldet und sich versucht auf sein fB Konto
anzumelden funktioniert dies nicht da der Benutzer den gleichen Anmeldename bei beiden Accounts hat. Somit war die Verwirrung perfekt.

Das Problem wurde wie folgt gelöst:

Es mussten die alten Notizbücher geschlossen werden. Dann über den Webzugang (portal.office.com) den Benutzer anmelden lassen und dort auf OneNote. Dort auf "Meine Notizbücher" und die öffnen. In der Menüleiste findet man dann in der Menüzeile "In OneNote
öffnen". Diese muss man dann für alle Notizbücher wiederholen.

Gruß Thomas

Tobi_84

Hallo Peter,

nein, das Abo ist nicht installiert.

Man kann zwar das Office runterladen und installieren. Aber wenn man dann versucht sich im Office mit dem Account anzumelden, um das office zu aktivieren, kommt eine Fehlermeldung "Der Account ist keinem Office Produkt zugeordnet".

Gruß,

Tobi

Wolf Spohr

Guten Morgen
Leider können wir keine Konten aktivieren oder Daten bereitstellen.
Hast Du versucht Dich bei dem alten Konto anzumelden?
Bitte frage auch in Der Einrichtung nach ob sie Dir die Daten zur Verfügung stellen.
Aber da es erst vor einigen Tagen deaktiviert wurde solltest DU Dich noch anmelden können und
Die Daten sollten noch zur Verfügung stehen.
Bitte melde Dich hier an www.office.com
Ich freue mich auf Deine Rückmeldung
Mit freundlichem Gruß
Wolf Fabian Spohr
Microsoft Office 365 Business Support

Sarah_Sa

Hallo Nicole,

Wenn du bei der App dich mit deinem Konto anmeldest, wo du dir das Office gekauft hast, dann solltest du die Volle Version automatisch haben bei den Apps. Hast du mal versucht dich bei den Apps mit dem Konto anzumelden?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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