Sharepoint Authentifikation, Microsoft Konto per App - habe mich ausgesperrt!

Kueste25 · 20. März 2021

Hallo zusammen,

ich habe mich quasi ausgesperrt. Wir nutzen in der Firma einen SharePoint zur Bearbeitung gemeinsamer Dateien.

Grundsätzlich sind die Zugänge per link in der Lesezeichenleiste des Browsers Chrome zuverlässig aufrufbar.

Bis gestern war alles gut, heute Morgen hat sich mein Rechner allerdings komplett aus allen Konten abgemeldet. Grundsätzlich ja kein Problem, nach Neuanmeldung einfach in der Microsoft Authenticator-App sämtliche Konten waren per QR-Code mit meinem Handy verbunden den Anmeldeversuch bestätigt und fertig.

Leider hat sich nun meine App auf dem Handy auch verabschiedet. Durch einen kürzlichen Handywechsel wurde die App, leider von mir unbemerkt, ebenfalls abgemeldet. Eine iCloud Sicherung existiert leider auch nicht.

Sämtliche Versuche wieder Zugriff auf das Konto zu bekommen enden in der Bestätigung in der App, die ich aber nicht ausführen kann, weil das Gerät, bzw. die App dem Konto ja auch nicht mehr zugeordnet sind. Die App selbst kann ich ohne Zugriff auf das Konto auch nicht wieder aktivieren. Ich drehe mich seit Stunden im Kreis. Mir fällt keine Lösung ein.

Für Unterstützung wäre ich mehr als dankbar!

Beste Grüße

Christian

Alexandar Petrov

Hallo Christian,
 
 vielen Dank für deine Anfrage.
 
 Wende dich an deinem globalen Administrator im Office 365 für Business, sodass er MFA für dich zurücksetzt und wenn nötig ein neues Passwort für deinen Benutzer erstellt. Danach kannst du den MS Authenticator erneut einrichten.
  
 Mit freundlichen Grüßen
 Alexander Petrov
 Microsoft Office 365 Support Engineer

Kueste25

Hallo Alexandar,
 leider ist mein Konto das Administratorenkonto. Ich komme einfach nicht weiter. Kannst du mir irgendwie helfen?
 In der Hotline versuche ich seit heute Morgen mein Glück. Dort werde ich aber leider nur immer wieder weiter geleitet.
 Nun soll auch unsere Domäne offenbar nicht mehr aktiv sein, ob meine Kollegen mit noch funktionierendem Zugang auf unseren Sharepoint die Daten bearbeiten können.

Alexandar Petrov

Hallo Christian,
 
 vielen Dank für deine Rückmeldung.
 
 Beantworte bitte meine private Nachricht und bestätige deine Angaben. Ich werde versuchen eine Serviceanfrage für dich zu organisieren.
 
 Mit freundlichen Grüßen
 Alexander Petrov
 Microsoft Office 365 Support Engineer

Daniel112UI

Hy,

stimmt da war ja was.

Für alle man muss wenn man eine Zwei Faktor Authentifikation hat für jedes Programm was dies nicht unterstützt ein App Kennwort generieren.

Hilfe Seite von Microsoft

Danke Dir.

Gruß Daniel

Heinz Lyner

Hallo ich bin ein unabhängiger Office Experte, ich habe das gereade probeweise bei einem IMAP Konto gemacht, alles funktionierete einwandfrei:

Ist die Authentifikation und die Zertifikate korrekt gewählt?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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