Sharepoint Bildersynchronisation - wie bekommt man Hilfe vom Support?

Bob_t_Builder · 1. August 2022

Hallo,in unserem Unternehmen nutzen wir Sharepoint im M365-Umfeld und haben massive Probleme mit dem Personen-Plugin. Selbst bei Personen, die in Delve, Outlook etc. ein Profilbild gepflegt haben, wird es nicht zu Sharepoint Online synchronisiert, auch nicht wenn man es in Teams oder Delve aktualisiert. Von anderen Unternehmen weiß ich, dass es funktionieren sollte und ein Bild nach einer Aktualisierung in Teams i.d.R. nach wenigen Stunden auch in Sharepoint aktualisiert wird.In einer mehrmonatigen Odyssee mit dem MS-Support wurde mir als "Lösung" verkauft, dass betroffene Anwender das sind m

Alexandar Petrov

Hallo Bob,
 
 das ist hier ein Nutzer zu Nutzer Forum und keiner kann dir direkt helfen. Ich habe leider auch keinen Zugriff auf der Anfrage oder die Kommunikation mit dem Support, um mehr zu erfahren. Wenn das Problem mit der Lösung nicht behoben werden kann und die Serviceanfrage bereits geschlossen ist, kannst du am besten eine neue Serviceanfrage im Admin Portal erstellen, die geschlossenen Falls verweisen und weitere Untersuchung auffordern.
 
 Mit freundlichen Grüßen
 Alexander Petrov
 Microsoft Office 365 Business Support Engineer

Reinhard Kottlau

Hallo und guten Tag,

ein ähnliches Problem auch bei uns (kleine Firma mit Office 365 business).

Es sind mittlerweile 3 Support-Tickets erstellt: das erste am 8.11.2017, dann Nachfrage am 16.11.2017, dann nochmals Rückruf angefordert, dann Nachfrage über die Deutschlandweite 0800er Servicenummer, erneutes Ticket am 29.11.2017.

Kein Supportmitarbeiter ruft zurück, keine Mail!!

Was sollen wir tun? Eine Audienz beantragen? Den Account kündigen?

Es muss doch möglich sein für eine kostenpflichtige Software, wo mit kostenfreiem Support geworben wird, auch Support zu erhalten, wenn es Probleme gibt, welche man nicht selbst lösen kann.

Viele Grüße

Reinhard

RSG_CH1970

Und mich nimmt es Wunder, ob Microsoft sich überhaupt bei mir melden wird... und falls ja, wie lange es geht.

Georgi T.

Hallo Reinhard,

Bitte überprüfe ob du die korrekte E-Mail-Adresse als Kontakt Adresse im Office 365 Portal hinterlegt hast.

Ich habe dir auch eine
private Nachricht geschickt.

Mit freundlichen Grüßen,

Georgi Taskov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Wolf Spohr

Guten Morgen,

Ich werde Dir eine private Nachricht schicken.

Freue mich auf Deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Wolf Fabian Spohr

Microsoft Office 365 Support Engineer

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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