Sicherheitscode an neue Telefonnummer senden.

Hallo trainee74!

Um den Datenschutz Ihrer persönlichen Daten zu sichern und um Ihnen den besten Kundendienst anzubieten, öffnen Sie bitte eine Anfrage mit Hilfe unseres sicheren Online-Formulars:

Kontaktieren Sie den Support.

Dies ermöglicht es uns, mit Ihnen in einer sicheren Umgebung zusammenzuarbeiten. Wählen Sie die Fehlermeldung aus, bei der Sie Hilfe benötigen, und füllen Sie die angeforderten Details auf der folgenden Seite aus. Bitte beachten Sie, dass Sie mit einem
Microsoft-Konto angemeldet sein müssen, um auf das Formular zugreifen zu können. Wenn Sie nicht auf Ihr primäres Konto zugreifen können, können Sie ein anderes Microsoft-Konto nutzen (wenn Sie eines haben) oder ein neues unter
https://signup.live.com erstellen.

Wenn Sie diesen Beitrag ansehen und ähnliche Probleme haben, empfehlen wir Ihnen ebenfalls den Support zu kontaktieren.

Um mehr Informationen zu erhalten und Selbsthilfe-Artikel lesen zu können, klicken Sie
hier.

Mit freundlichen Grüßen,

Vanessa

Inzwischen steht fest: Microsoft selbst ist Schuld an der Verzögerung des Sendens des 6-stelligen Sicherheitscodes!

Denn wenn eine Kontowiederherstellung versucht wird, wird ja zuerst auch ein 4-stelliger Code geschickt und der ist innerhalb weniger Minuten bei Freenet da, das haben wir mehrfach getestet!

Leider endet die Kontowiderherstellungs-Prozedur dann immer mit Fehlern, wie: Es ist ein Problem aufgetreten.

Nun ja, das kennt man ja auch von Windows, Office und Co.

Leider ist inzwischen das Senden eines Sicherheitscodes garnicht mehr möglich, es wird immer nur Anruf oder SMS an die merkwürdige, keinem bekannte Telefonnummer angezeigt.

Und der Support ist unfähig, wiederholt immer nur das Gleiche, was auf den Webseiten steht und was dann fast immer mit einer Fehlermeldung endet (sind wahrscheinlich sowieso nur zusammengeklickte Textbausteine).

Bekommen es auch nicht hin, den Sicherheitscode an das Outlook-Konto zu senden.

Bekommen es auch nicht hin, dass der Sicherheitscode länger gültig ist.

Bekommen es auch nicht hin, dass die alternative Mailadresse wieder für den Sicherheitscode genutzt werden kann.

Ist eben die typische Struktur eines Großkonzerns, wo die Supportmitarbeiter nicht wirklich was gegen die Unmöglichkeiten und Fehler des Systems machen können.

Also sche.... mein Bekannter jetzt auf den Account und legt einen Neuen an, war eh noch kein Score oder so drauf. Schade nur um einen eingelösten DLC, aber den kann sich MS an die Kniescheibe nageln...

Sie können zurzeit nicht auf diese Website zugreifen.

Für diese Website ist ein Sicherheitscode für die Anmeldung erforderlich. Nach der Aktualisierung Ihrer Sicherheitsinformationen am 08.10.2015 können Sie auf diese Website zugreifen. Sie können weiterhin auf Websites wie etwa Outlook und Skype zugreifen,
die keinen Sicherheitscode erfordern.

Am 08.09.2015 haben Sie angefordert, dass Ihre Sicherheitsinformationen ersetzt werden sollen.

Aktuelle Sicherheitsinformationen

Die Telefonnummer endet mit 52.

Neue Sicherheitsinformationen

Die Telefonnummer endet mit 06.

Ich habe keinen zgriff auf dieser Nummer mehr! Kann jede sicherheitsfrage beantworten,

Und meine Identität nachweisen.

Hallo,

ich antworte in deinem Ton um festzustellen das der Fehler vor dem Bildschirm sitzt und nicht anderswo.

Du hast es versäumt zusätzlich zur mobilen Nummer eine Festnetznummer und eine alternative Mailadresse einzugeben. Ansonsten könntest du dir den Code entweder vorlesen bzw. per Mail zusenden zu lassen.

Du kannst jetzt folgendes machen. Hier
https://account.live.com die Sicherheitsinfos löschen. Anschließend 30 Tage warten und dann alle Infos neu erfassen. Während dieser 30 Tage kannst du normal arbeiten hast aber keinen Zugriff auf sicherheitsrelevante Bereiche. (Account, Abrechnungen etc.
) Hast du die zweistufige Authentifizierung eingeschaltet kannst du meines Wissens dein Konto 30 Tage nicht nutzen.

Diese Sicherheitsinfos dienen zur Widerherstellung des Kontos im Falle eines Falles. Hast du nur eine Info hinterlegt und diese fällt aus ist es immer langwierig diese zu ersetzen.

Gruß

Peter

Hallo Marina,

Willkommen in der Microsoft Community.

Ich verstehe, Sie wurden aufgefordert Ihre Sicherheitsinformationen (alternative Mailadresse oder Telefonnummer) zu überprüfen, und Sie haben den Prozess zum Ersetzen der Sicherheitsinformationen bereits gestartet.

Versuchen Sie bitte, sich unter
https://mail.live.com anzumelden.

Sollte das nicht möglich sein,

um die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten zu gewährleisten und Ihnen den bestmöglichsten persönlichen Support zu bieten bitte ich Sie, eine Supportanfrage über unser gesichertes E-Formular zu stellen:



Kontaktieren Sie den Support



Dies ermöglicht es uns, mit Ihnen in einer gesicherten Umgebung
zusammenzuarbeiten. Wählen Sie die Fehlermeldung zu der Sie Hilfe benötigen und geben auf der darauffolgenden Seite die gefragten Informationen an. Bitte beachten Sie, dass Sie mit einem Microsoft-Konto angemeldet sein müssen, um auf das jeweilige Formular
zugreifen zu können.



Sollte es Ihnen nicht möglich sein auf Ihr Hauptkonto zuzugreifen, können Sie dazu ein anderes Microsoft-Konto verwenden (falls Sie eines besitzen) oder auf
https://signup.live.com ein neues Microsoft-Konto erstellen.

Weitere Informationen darüber erhalten Sie hier: Verwalten der Sicherheitsinformationen
- Teil 2: Entfernen und Ersetzen der Sicherheitsinformationen

Ich hoffe ich konnte Ihnen behilflich Sein, bei Fragen melden Sie sich gerne wieder an uns.

Wenn Ihnen die Antwort geholfen hat, würde ich Sie bitten den entsprechenden Post als Antwort zu markieren.

Mit fredundlichen Grüßen,

Rodolfo