Sicherheitscode kommt nicht an

Gamze_xx · 7. Juli 2021

Hallo, ich versuche seit längerem mit Hilfe einer App, meine E-Mails auszumisten, jedoch immer wenn ich versuche mich von dort aus in Outlook an zu melden, benötige ich ein Sicherheitscode, der leider nie ankommt. Ich habe auch schon die Sicherheitsinformationen ersetzt und diese 30-tägige Frist abgewartet. Leider stehe ich wieder an dem Punkt, dass ich nicht weiterkomme. Eine Handynummer wollte ich in den Sicherheitsinformationen, nachträglich eintragen, aber auch dafür braucht ich ein Code, der nicht ankommt.Ich hoffe, dass mir jemand weiter helfen kann.

Ilona_G

Danke, aber das ist aktuell nicht mehr das Problem.
 Wie ich oben bereits geschrieben habe, habe ich die Sicherheitseinstellungen derzeit auf Email umgestellt und nicht als SMS.
 Und ich bekomme keine Email mit einem Sicherheitscode. Was kann ich tun, damit ich eine Email mit dem Code bekomme? Denn ohne den Code kann ich auch nicht auf die von Ihnne beschriebene Authentikation-APP umstellen.

Sébastien. P

Hallo,

Ich bin Sebastian, unabhängiger Berater. Ich werde Ihnen helfen, eine Lösung für Ihr Problem zu finden.

Ihr Microsoft-Konto ist gesperrt. Sie können eine Entsperranfrage über dieses Formular stellen :

https://www.microsoft.com/de-de/concern/Account...

Die Antwort kann 48 bis 72 Stunden vor dem Eintreffen dauern.

Geben Sie so viele Informationen wie möglich über Ihre Sperrung an.

Mit freundlichen Grüßen,

Sebastian.

Manuel S.t.

Hallo,

mein Name ist Manuel und ich bin unabhängiger Berater.

Einige Kollegen hatten dieses Problem auch schon, sofern kein Schreibfehler vorlag haben diese einige Stunden später eine riesige Menge an Sicherheitscodes erhalten.

Folgende Artikel geben eine umfassende Erklärung zur Kontosicherheit und nennt einiger alternative Authentifizierungsmethoden (Authenticator App), mit welcher der Sicherheitscode abgelöst werden kann, falls er nicht kommt:

https://support.microsoft.com/de-de/help/12428/...

https://answers.microsoft.com/de-de/outlook_com...

Grüße,

Manuel

Galin Karlovv

Hallo Ilona,
 Die SMS Bestätigung ist auch von dem Netzwerkdienstleister abhängig und konnte aus irgendeinem Grund die Nachricht blockieren, denn es wird automatisch generiert. Du kannst auch deinen Telefonanbieter kontaktieren, um mehr Information zu bekommen.
 Mit freundlichen Grüssen
 Galin Karlov
 Microsoft Support Engineer.

Ilona_G

Ich wollte die Authenticator-App gerade einrichten. Doch das geht nicht, da ich mich mit dem Sicherheitscode identifitieren muss. Da ich aber keien Code zugeschickt bekommen, kann ich mich nicht identifizieren. Was mache ich in so einem Fall?
 Gruß Ilona

Hi,

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