Sicherheitsinformationen nicht einsehbar

Wir verwenden einen Übersetzungsdienst, um unsere Benutzer zu unterstützen. Bitte entschuldigen Sie grammatikalische Fehler.
<br />

Bitte aktualisieren Sie die Sicherheitsinformationen:
Wenn Sie immer noch keinen Bestätigungscode erhalten, aktualisieren Sie bitte Ihre Sicherheitsinformationen.
- Bitte besuchen Sie die Sicherheitsseite: https://account.microsoft.com/security
- Wählen Sie Meine Informationen aktualisieren.
- Klicken Sie auf die Option "Ich habe keine davon".
- In einem neuen Formular werden Sie aufgefordert, neue Sicherheitsinformationen hinzuzufügen.

Hallo Herr Müller,



eine Frage bitte noch, um sicherzugehen, dass wir von der gleichen Sache sprechen:



Reden Sie von Microsoft Office Outlook 2013 oder von dem Mailprogramm Outlook?



Wenn Sie vom Mailprogramm sprechen, dann sind die Sicherheitsinformationen identisch - es ist alles Microsoft Account. Versuchen Sie allerdings die Sicherheitsinformationen im Office Outlook zu

ändern, dann gibt es in der Tat andere Meldungen.



Haben Sie vielleicht Screenshots, die Ihr Problem visualisieren?



Danke.



Maria

Vielleicht hilft dir dieses Wiki
http://answers.microsoft.com/de-de/outlook_com/wiki/osecurity-oother/wissenswertes-%c3%bcber-sicherheitsinformationen/425d04ac-3f0d-4474-bc44-79a7a14d0577

Guten Tag Herr Müller,



herzlich willkommen in der Microsoft Community.



Gern helfe ich Ihnen bei Fragen rund um den Microsoft Account.



Habe ich Sie richtig verstanden: Sie möchten Ihre Sicherheitsinformationen aktualisieren und wollen sicher gehen, dass Sie vor Hackern geschützt sind?



Wenn die Sicherheitsinformationen falsch oder nicht mehr aktuell sind (wenn Sie die dem Konto zugeordneten Telefonnummern oder E-Mail-Adressen beispielsweise nicht mehr verwenden), müssen Sie die veralteten Informationen
löschen und Ihr Konto aktualisieren.



1. Rufen Sie die
Seite mit den Sicherheitsinformationen auf, und melden Sie sich bei Ihrem
Microsoft-Konto an.

2. Wenn Sie zur Eingabe eines Sicherheitscodes aufgefordert werden, tippen oder klicken Sie auf
Eine andere Option zur Überprüfung aussuchen.

3. Wählen Sie in der Dropdownliste den Eintrag Ich habe diese Infos nicht mehr aus, und tippen oder klicken Sie dann aufWeiter.

4. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um neue Sicherheitsinformationen hinzuzufügen und zu bestätigen.

Beachten Sie, dass die alten Informationen erst nach 30 Tagen vollständig gelöscht werden.
Sie können sich mit den hinzugefügten neuen Informationen erst an Ihrem Microsoft-Konto anmelden, wenn die 30 Tage verstrichen sind.
Wir bedauern diese Unannehmlichkeit, doch durch diese Wartezeit wird verhindert, dass Hacker Ihre Sicherheitsinformationen aktualisieren und ohne Ihr Wissen auf Ihr Konto zugreifen.



Ich hoffe, ich konnte Ihnen mit diesen Informationen helfen?



Sie haben noch Fragen? Melden Sie sich. Wir sind gern für Sie da.



Freundlich grüsst



Maria

Hallo Andreas,

vielen Dank für Deine Anfrage.

Bestätige bitte welche Office 365 Lizenzen verwenden die Betroffenen. Zuschicke bitte noch die genaue Outlook und Skype Version. Hast du den Vorgang auch im Outlook Web App ausprobiert? Du kannst auch gern mit einem betroffenen Benutzer auf einem funktionierenden
Rechner ausprobieren. Kann man dort verpasste Unterhaltungen sehen und öffnen? Kannst du bitte noch einen Screenshot zuschicken, um die Angelegenheit besser zu verstehen?

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer