Skype for Business - Kontakt auf einmal "Presence unknow"

Mitchi0601 · 6. November 2018

Guten Tag Zusammen,

Ich hab ein Problem mit einem externen Kontakt, seit ein paar tagen ist dieser mit dem Status "Presence unknow" weil seine Emailadresse sich geändert hat. Versuche den Kontakt neu hinzu zufügen haben nicht funktioniert, lustigerweise kann dieser Kontakt mich normal anschreiben und sieht auch weiterhin meinen Status, nur für mich ist dieser unbekannt und nicht zu erreichen.

Kann mir hier jemand helfen ?

Liebe Grüße

Mitchi

Galin Karlov MSFT

Hallo Mitchi,

Besteht das Problem nur mit einem Skype for Business Benutzer oder mit mehreren? Hat dieser Benutzer einen Skype for Business Lizenz oder ein normales Skype Konto? Es ist wichtig, dass das Skype Konto ein Microsoft Live ID hat.

Du kannst folgende Schritte durchführen.

Schließe Skype for Business und Outlook.

Unter C:\Users\User\AppData\Local\Microsoft\Office\15.0 entferne alle Ordner mit Schift + Delete Tasten.
Lösche bitte endgültig den Ordner unter C:\Users\User\AppData\Roaming\Microsoft\Crypto\RSA (mit Shift+Delete Tasten).
Starte Skype für Business wieder.

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Galin Karlov MSFT

Hallo Mitchi,

Wurde deine Anfrage beantwortet und brauchst du weitere Hilfe?

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

RolandSzabados

Danke für die Hilfe, hat funktioniert. Der Kontakt ist im übergeordneten Ordner und in den Favoriten vorhanden, im "Skype for Business" - Kontakteordner nicht mehr.

Allerdings frage ich mich, warum dann der "Skype for Business" - Kontakteordner komplett leer ist, wenn es ein Standardordner ist? Denn in Skype for Business sind Kontakte enthalten.

RolandSzabados

Danke für die Hilfe, hat funktioniert. Der Kontakt ist im übergeordneten Ordner und in den Favoriten vorhanden, im "Skype for Business" - Kontakteordner nicht mehr.

Allerdings frage ich mich, warum dann der "Skype for Business" - Kontakteordner komplett leer ist, wenn es ein Standardordner ist? Denn in Skype for Business sind Kontakte enthalten?

Ideen?

Wolf Spohr

Guten Morgen,

Welche version von Teams verwendest Du?

Ist es diese
Funtktion die Du suchst?

Freue mich auf Deine Rückmeldung

Mit freundlichem Gruß

Wolf Fabian Spohr

Microsoft Office 365 Moderator

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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