Skype for Business Server 2019 - Anrufweiterleitung

André Groß · 26. Mai 2020

Hallo,

es geht hier um ein Problem bei Skype Anrufweiterleitungen in Verbindung mit Skype For Business Server 2019 Standard Edition.

Ein Anruf geht über PSTN in eine Response Group ein und wird von einem Attendant-Mitarbeiter angenommen.

Funktioniert soweit alles sauber.

Der Kunde am Telefon möchte einen bestimmten Mitarbeiter erreichen, also leitet der Attendant-Mitarbeiter den Anruf an den jeweiligen MA weiter.

Und hier das Problem: Es passiert erst ca. 20 Sekunden lang nichts, erst dann wird der Anruf an den entsprechenden Mitarbeiter durchgestellt.

Was kann hier falsch konfiguriert sein?

Kann mir hier vielleicht jemand weiterhelfen?

Vielen Dank - André Groß

André Groß

Willkommen André,

ich bin ein unabhängiger Berater und bin hier, um zu helfen. Dies ist ein Forum für die Verwendung von klassischem Skype. Ich schlage vor, Sie schreiben die Frage hier:

https://techcommunity.microsoft.com/t5/skype-fo...

Grüße.

Hallo,

danke sehr für die Information!

Werde ich dann gleich machen.

LG - André

LattaninoCupolino

Willkommen André,

ich bin ein unabhängiger Berater und bin hier, um zu helfen. Dies ist ein Forum für die Verwendung von klassischem Skype. Ich schlage vor, Sie schreiben die Frage hier:

https://techcommunity.microsoft.com/t5/skype-fo...

Grüße.

Galin Karlov MSFT

Hallo,

Welche Skype for Business Server benutzt du? Ist es Skype for Business Online von Office 365 oder lokaler Skype for Business Server?

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Galin Karlovv

Hallo Tom,

Mit Office 365 Professional hast du Office Anwendungen erhalten. Damit du dich an Skype for Business anmelden kannst, brauchst du auch Skype for Business Dienst - Skype for Business Online oder Skype for Business Server.

Mit freundlichen Grüssen
Galin Karlov
Microsoft Support Engineer

Galin Karlov MSFT

Hallo Rene,

Es hängt davon ab, ob du lokaler Skype for Business Server brauchst oder Skype for Business Online.

Lokaler Skype for Business Server 2015 findest du für 180 Tage Testversion
hier
Wenn du Skype for Business online haben willst, kannst du
Office 365 E3
für 30 Tage ausprobieren.

Die möglichen Szenarien für VoIP-Lösung für Skype for Business findest du im
Artikel.

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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