Speicher Probleme Office 365: Outlook und OneDrive melden vollen Speicher obwohl noch...

Alexander Doepke · 17. Oktober 2018

Hallo,

ich habe aktuell verstärkt Probleme mit Speichergrenzen sowohl für Emails, als auch bei OneDrive.

1. Email-Speicher über outlook.office.com:
Ich verwende Office 365 Business Premium und habe somit 50GB Postfach-Speicher inklusive.

Wenn ich mich über https://outlook.office.com an meinem Postfach anmelde, wird mir in einem roten Balken am unteren Rand angezeigt, dass mein Postfach 319% ausgelastet sein soll. Anstatt der zur Verfügung stehenden 2.30GB, seien bereits 7.34GB belegt. Ich soll mein Postfach bereinigen. Ein Senden oder Empfangen von Emails soll nicht mehr möglich sein - es ist allerdings nach ausgiebigem Test immer noch möglich.

Wie kann das sein? Ich habe keine 2.30GB Speicher sondern 50GB Speicher für mein Postfach!
Diese Meldung erscheint nur bei Login über outlook.office.com - meine lokale Outlook-Installation zeigt keinen Fehler bzgl. vollem Speicher.

Über die Administrator Seite von Office 365 -> Exchange -> Emfpänger -> Postfächer -> Bearbeiten -> Postfachverwendung sehe ich, dass ich lediglich 7.34 GB von 50GB verwende und somit ausreichen freier Speicher zur Verfügung steht.
-> Wie kann ich diese fehlerhafte Meldung dauerhauft aus meiner Online-Ansicht entfernen, ohne mein Postfach zu bereinigen?

2. OneDrive via Client Windows 10
Die Synchronisation bricht unter Windows 10 OneDrive-Client ab und stoppt. Fehler: "In OneDrive - .......ORDNERNAME" befinden sich zu viele Dateien. Löschen Sie alle nicht mehr benötigten Dateien".
Klicke ich auf das OneDrive-Icon in der Taskleiste, öffne den Kontext und wähle "Speicher verwalten", gelange ich auf die Sharepoint-Seite "Websiteeinstellungen - Speichermetriken". Hier sehe ich dann rechts oben, dass 980GB von 1024GB frei sind.

-> Warum bricht die Synchronisation dann mit dieser Fehlermeldung ab ??

Georgi T.

Hallo Alexander,

Danke für die Screenshots und die Antworten.

Ich habe dir eine
private Nachricht geschickt.

Mit freundlichen Grüßen,

Microsoft Office 365 Support Engineer

Georgi T.

Hallo Alexander,

Danke für die gute Beschreibung. Ich habe jedoch noch ein paar Fragen:

Hattest du vorher irgendeinen anderen Office 365 Plan, von dem du zu Office 365 Office 365 Business Premium gewechselt hast? Wenn ja -welchen genau?

War dieses Postfach vielleicht ein Ressource Postfach oder ähnliches und wurde zu einem Benutzerpostfachkonvertiert?

Bitte lade einen Screenshot von der Warnung hoch. Nutze dafür diese Option:

Bitte auch noch einen Screenshot von OWA - Einstellungen (Zahnrad oben rechts) / Email (unten rechts) /
Postfach bereinigen hochladen.

Sensible Information kannst du natürlich unkenntlich machen.

Was OneDrive for Business angeht:

Hast du neulich viele Elemente dorthin kopiert/verschoben?

Wieviel Elemente befinden sich insgesamt in dem lokalen OneDrive Ordner und was für eine Große insgesamt haben diese?

Siehe - "Überprüfen,
ob nicht zu viele Dateien synchronisiert werden".

Was du machen kannst ist:

"Aufheben der Verknüpfung mit OneDrive und erneutes Ausführen des OneDrive-Setups", falls das keine Besserung bringt
- "Zurücksetzen von OneDrive". Beides ist

hier beschrieben.

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Microsoft Office 365 Support Engineer

Alexander Doepke

Hallo Georgi,

danke für die schnelle Antwort.

Oben die beiden geforderten Screenshots von Outlook.

Mein Konto war früher nur ein Exchange Online Plan, das ist jedoch bereits mehrere Monate her. Die Meldung bzgl. des Speicherplatzes ist mir erst gestern aufgefallen. Früher habe ich diese nicht erhalten.

Ein freigegebenes Postfach war mein Konto nie und es wurde auch nie konvertiert.

--> Ich würde dann um Rückmeldung bitten, warum mir eine falsche Speicherkapazität angezeigt wird.

Zu OneDrive:

Ich nutze es als Backup-Speicher und habe mehr als 100.000 Dateien über den Explorer / OneDrive-App hochgeladen (nicht über Browser). Das hat auch bis weit über 100.000 Dateien problemlos funktioniert, bis sich die Synchronisierung immer bei den gleichen Dateien
mit der von mir zuvor genannten Fehlermeldung aufgehängt hat.

Aktuell habe ich meinen gesamten OneDrive Speicher einmal gelöscht, und nehme den erneuten Upload in mehreren Teilen vor. Ich prüfe die von dir genannten Schritte und gebe kurzfristig Feedback dazu.

Vielen Dank und MfG

Augustine_E

Hallo Christian,

lass mich versuchen dir zu helfen.

Auf der folgenden Seite findest du ähnliche Diskussion und auch eine Lösung:
onedrive voll trotz freiem speicherplatz. Bitte probiere sie aus und gib uns Bescheid, ob dir das geholfen hat.

Wir freuen uns auf deine Rückmeldung.

LG

AEG

Peter.Star

Hallo,

wende dich an den OneDrive Support. Im OneDrive -> ? -> E-Mail an den Support senden.

Peter

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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