Sperrung auf Grund des Servicevertrags

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Hallo

Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme! Ich bin ein unabhängiger Berater und ein Microsoft-Benutzer wie Sie.

Da das System seltsame Aktivitäten auf Ihren Konten erkannt hat, z. B. zu viele falsche Passworteingaben, die von Ihnen oder einer anderen Person (einem potenziellen Eindringling) vorgenommen wurden, wurde Ihr Konto eingeschränkt oder gesperrt. Das System hat Ihr Konto vorübergehend gesperrt, um Sie besser vor Betrug, Missbrauch und Hackerangriffen zu schützen. Der Kontoinhaber kann unter anderem gegen den Microsoft-Servicevertrag (https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=530144) verstoßen haben.

Bitte füllen Sie dieses Formular zur Kontowiederherstellung aus, um Ihr Konto zu reaktivieren:
https://www.microsoft.com/en-us/concern/Account...

Referenz:

https://support.microsoft.com/account-billing/a...

Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an mich, und ich werde Ihnen gerne helfen und unser Bestes geben, um Ihr Problem zu lösen.

Alles Gute
Prakash

Hallo,
<br />ich habe jetzt alle Möglichkeiten (Links und Calls) durch und heute auf Drängen einer konkreten Antwort auch ein bekommen.
<br />"Ihre Beschwerde haben wir bearbeitet. Ihr Konto kann nicht mehr wiederhergestellt werden. Es wurde aufgrund eines Verstoßes gegen den Microsoft-Servicevertrag deaktiviert."
<br />Sonst gab es immer:
<br />"Ihr Konto ist aufgrund eines Verstoßes gegen den Microsoft-Servicevertrag nicht mehr verfügbar. Dies dient dem Schutz unserer Kunden und der Integrität unserer Dienste."
<br />? Logisch hatte ich ja zuvor festgestellt, aber wie soll mir das helfen?
<br />Den genauen Grund weiß ich bis heute immer noch nicht. Könnte aber natürlich helfen nicht noch einmal in eine Fall zu treten. Abgesehen davon, sich bei unberechtigter Sperrung besser wehren zu können, eine Warnung vor einer Sperrung wäre definitiv aber noch hilfreicher.
<br />Würde man mir meine Verfehlung konkret beweisen/zeigen, wäre ich definitiv einsichtig, es wäre für mich verständlich und hätte noch nicht mal den Gedanken verschwendet, unter anderem hier im Forum zu schreiben. Sorry, aber da ich mir keiner Schuld bewusst bin, sehe ich hier einfach Willkür.
<br />Aus dieser Erfahrung kann ich nun für mich sagen, dass ein Microsoftkonto durch ein solche plötzliche nicht konkret nachvollziehbare Sperrung ein zu unterschätzendes Risiko enthält.
<br />Jetzt kann ich nur noch versuchen, ob ich meine abgebuchten 99€ wieder bekommen.
<br />Gruß und danke für die versuchte Hilfe
<br />Georg
<br />

Hallo Peter,

vielen Dank für deine Nachricht.

Die Sperrung erfolgte nach deinen Angaben nach der erfolgreichen Erstaktivierung.

Häufiger Grund für eine Sperrung des Produkt-Key sind unerlaubte Mehrfachaktivierungen.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Hier im Forum helfen Anwender einander.

Die Sperrung des Produkt-Key erfolgte wahrscheinlich nach der Erstaktivierung. Häufiger Grund für eine Sperrung ist die mehrfache Verwendung des Produkt-Keys durch unterschiedliche Personen. Die mehrfache Aktivierung wird vom Aktivierungsserver erkannt und
eine weitere Aktivierung abgelehnt. Der Produkt-Key wird danach für eine Aktivierung gesperrt.

Der Zeitpunkt der Sperrung kann damit auch nach einer erfolgreichen Erstaktivierung liegen.

Den tatsächlichen Grund für die Sperrung des Produkt-Keys in deinem Fall kann nur der Microsoft Support feststellen.

Bitte fordere einen Rückruf beim Microsoft Support an. Teile dort auch mit, dass das Berichtsformular gegenwärtig einen Fehler aufweist.

Ich freue mich auf eine Rückmeldung.

Hallo Gudrun,

Durch den Vertrag mit mir verpflichtet sich Microsoft, mir die Nutzung von Outlook zu ermöglichen. Eine Sperrung meines Zugangs zu diesem Service ist für Sie nur nach Maßgabe der Abschnitte 4.1 und 4.2 des Vertrages über Microsoft-Dienste möglich. In keinem
dieser beiden Abschnitte ist eine Sperrung aus Gründen der Kundensicherheit vorgesehen.

Ein Recht zur Sperrung daraus abzuleiten, dass die Dienste so zu gebrauchen sind, wie Microsoft diese anbietet, ist nicht möglich; dadurch würde der gesamte Vertrag hinfällig werden, weil Microsoft sich seinen vertraglichen Pflichten dann vollkommen willkürlich
durch eine Modifizierung der Software entziehen könnte.

Mit freundlichen Grüßen,