Ständig Kontofehler in MS Word Microsoft 365 "Melden Sie sich erneut an, um das Problem zu...

Hallo,

vielen Dank für die Antwort.

Das Problem betrifft nur Office soweit ich das bemerkt habe.

Onedrive synchronisiert ohne Probleme. Bei Teams wird mein Bild angezeigt...

Online wird das Bild ebenfalls angezeigt.

Wenn ich meinen PC morgens starte wird auch in Office alles korrekt geladen. Irgendwann im Verlaufe des Tages bekomme ich einen "Kontofehler" in Word angezeigt und muss auf [anmelden] klicken. Anschließend kommt kurz ein Ladefenster von Microsoft. Danach
wird nur noch der Vorname angezeigt und mein Anwensenheitsstatus ist unbekannt. Offensichtlich kann Word die Benutzerinformationen dann nicht mehr laden. Der Kontofehler und Anmeldenbutton verschwinden dann jedoch.

Screenshots habe ich per PN geschickt.

Viele Grüße

Hallo Thomas

Vielen Dank für Deine Hilfe.

Meine Lizenz wird unter Dienste und Abo's angezeigt und ich habe auch den

Office Produkt key anzeigen können.

Den Key habe ich eingegeben und Office erscheint jetzt als Aktiviert!

Nach wie vor kriege ich aber diese Meldung auf gelbem Hintergrund.

"KONTOFEHLER

Leider können wikr zurzeit keine Verbindung mit

Ihrem Konto herstellen. Melden sie sich erneut an,

um dies zu beheben.

Anmelden"

Wenn ich auf Anmelden clicke, bekomme ich ein weiteres Fehlerfenster mit:

"Es ist ein Problem aufgetreten.
Versuchen Sie es später noch einmal.
0x80090016"

Weiter komme ich nicht.

Nochmals Danke für Deine Hilfe

Gruss, Mark

Hallo,

Bitte melde Dich komplett von Teams ab.

Versichere Dich das der Process komplett beendet ist.

Danach melde Dich erneut an und teile mir mit ob das Problem noch besteht.

Könnte ein Cache Problem sein.

Freue mich auf Deine Rückmeldung

Mit freundlichem Gruß

Wolf Fabian Spohr

Microsoft Office 365 Moderator

Hallo Thomas,

der Microsoft-Support hat mein Office 2019 jetzt für mich aktiviert, die Fehlermeldung kommt jetzt bei Programmstart nicht mehr. Zwar melden sich die einzelnen Komponenten (Word, Excel, ...) immer noch mit "Office 365", doch das "Office 2019"-Paket als solches
meldet sich korrekt mit "MS Office Professional Plus 2019". Für mich hat sich dadurch das Problem erledigt.

Vielen Dank für deine Unterstützung und Gruß

Wolfgang

Hallo Sebastian,
> In Word 2010 haben sie es für Bilder gleich fest eingebaut.
wenn du Zeichnungen gruppierst, stellt sich das gleiche Problem.
>Ich hatte mit meinen jetzigen Beitrag die Hoffung, dass jemand mit
>guten Beziehungen zu Microsoft eventuell auch noch die Korrektur für
>Zeichenbereiche erwirken kann .
Gute Beziehungen zu MS an sich helfen da wenig. Du musst sie zu den
richtigen Personen haben. Und da selten eine einzelne Person
verantwortlich ist, sondern alle möglichen Entscheidungen im Team
getroffen werden und Mitglieder eines Teams ständig wechseln - wie in
anderen Firmen auch -, ist es sehr schwierig, etwas direkt zu bewirken.
Ich werde nochmals einen Bug melden. Das generell Traurige daran ist,
dass man sich dann meist allein auf weiter Flur wiederfindet. Diese
"Feedbacks" auf Connect sind größtenteils öffentlich. Aber kaum jemand
rafft sich auf, mit abstimmen - sei es dafür oder auch dagegen. Würden
außer mir 50 weitere Anwender ihre Stimme abgeben, wären wir schon
einen sehr großen Schritt weiter.

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Viele Grüße
Lisa [MS MVP Word]