stornierung eines abos

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Hallo mein Name ist Kleber Ich bin ein unabhängiger Berater und ich hoffe, ich kann Ihnen helfen.

Es tut mir leid für das, was passiert ist. Leider haben wir keinen Zugriff auf Ihre Daten. Da für diese Anforderung möglicherweise vertrauliche Informationen erforderlich sind, empfehle ich, den Microsoft-Support zur Überprüfung direkt zu kontaktieren.

Sie können direkt bei Microsoft hier sprechen: https://support.microsoft.com/help/28808

Oder per Live-Chat:

1. Zugriff hier https://office.com/myaccount

2. Wählen Sie unter Hilfe zu Ihrem Microsoft-Konto "Wiederkehrende Abrechnung beenden oder ein Abonnement kündigen" aus.

3. Klicken Sie auf "Jetzt Hilfe abrufen"

4. Wählen Sie Ihr Produkt und Problem

Aufgrund der Situation mit dem COVID-19 kann es zu längeren Wartezeiten wegen der Situation treten. Die Betriebsstunden der Supportkanäle können von Ihrem Standort abhängen. Versuchen Sie, sie während der Öffnungszeiten erneut zu kontaktieren.

Herzliche Grüße.

Hallo,

hier unten auf der Seite findest du Hilfe dazu.

Peter

Hier meine Antwort auf den Hinweis zum Microsoft-Link : ich habe mich nach einigen Veruchen über den Link mit dem Support
<br />in Kontakt zu kommen ausgeklinkt, da kein sinnvoller Hinweis zum Storno zu finden war.
<br />Dann bei meinem Microsoft Konto angemeldet und meine Abos - frühere und laufende - abgefragt. Diese wurden mir angezeigt.
<br />Mit Stornierung und Deaktivierung habe ich dann eine erfolgreiche Kündigung hinbekommen. Es brauchte Geduld und Beharrungs-
<br />vermögen bis ich die richtigen Punkte hierzu fand.
<br />Also danke für die Nachricht, notfalls hätte ich die Hotline eingeschaltet.
<br />Eine Rückbuchung der monatlichen € 7,00 für die Microsoft Single 365 Buchung wurde mir angekündigt, da meine Buchung erst
<br />wenige Tage alt war.
<br />Mit freundlichem Gruß
<br />
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ok, danke hat funktioniert bei Dokumenten vom Dateityp Docx

Bei meinem speziellen Problem sind die Dokumente allerdings vom Dateityp Rtf

Diese liegen in einem Windows 10 Ordner in dem durch die Windows Suche Rtf Dokumenteigenschaften und Dateiinhalt indiziert wurden.

Im Rtf Dokument sieht die gesuchte Textstelle so aus Eine kostenfreie Stornierung ist bis 3 Tage vor Anreise

Die Suche sollte Rtf Dokumente mit dem Text "Eine kostenfreie Stornierung ist bis 3 Tage vor Anreise" finden.

Suche ich den Text wie für Docx Dokumente mit dem String ohne Wildcards, also
Eine kostenfreie Stornierung ist bis 3 Tage vor Anreise

werden mehre Dokumente gefunden.

Allerdings ist das Rtf Dokumet das den Text enthält nicht darunter. (Gefundene Rtf Dokumente enthalten wahrscheinlich einzelne Wörter aus dem SuchString)

Suche ich den Text wie z.B. innerhalb eines Word Dokument mit Wildcards, also
Eine*kostenfreie*Stornierung*ist*bis*3*Tage*vor*Anreise

wird kein Dokument gefunden.

Öffne ich das Rtf Dokument in einem Editor wie Notepad++ sieht die gesuchte Textstelle so aus. Am Ende der ersten Zeile befindet sich noch ein hier nicht sichtbares CRLF Zeichen

Eine kostenfreie Stornierung ist bis }{\rtlch\fcs1 \af0 \ltrch\fcs0

\b\i\lang1031\langfe1031\loch\af40\hich\af40\dbch\af31505\langnp1031 \hich\af40\dbch\af31505\loch\f40
3 Tage vor Anreise

In einer Kopie des Rtf Dokument ist die Textstelle leicht unterschiedlich. Dieses RTF wird durch die Suche mit dem String

Eine kostenfreie Stornierung ist bis 3 Tage vor Anreise

gefunden. (In diesem Rtf Dokument ist zwischen den Textstellen kein CRLF Zeichen)

Eine kostenfreie Stornierung ist bis }{\ltrch\f1\fs22\i\b\strike0\cf0\ulc0\ulnone
3 Tage vor Anreise

Vielen Güße

Frank

Danke!!

Jetzt ist mir das klar! Die Stornierung bezieht sich also nur auf die Abbuchung..., und
nicht auf das Programm...!

Danke und einen schönen Tag noch,