Stornierung zu frühzeitiger Kündigung

Gesamtkirchengemeinde · 10. April 2025

Hallo Microsoft,ich wollte mein Office365-Abo kündigen, aber erst zum Ablaufdatum - nun ist es mit sofortiger Wirkung gekündigt und ich komme nicht mehr an alle meine Daten - können Sie die Kündigung stornieren und das Abo einfach zum Ablaufdatum auslaufen lassen?Danke!

Thomas Löwe

Hallo,

Microsoft hatte diese Informationens sehr frühzeitig auf seiner Webseite bereitgestellt.

PeterKoenig3

Hier meine Antwort auf den Hinweis zum Microsoft-Link : ich habe mich nach einigen Veruchen über den Link mit dem Support
 in Kontakt zu kommen ausgeklinkt, da kein sinnvoller Hinweis zum Storno zu finden war.
 Dann bei meinem Microsoft Konto angemeldet und meine Abos - frühere und laufende - abgefragt. Diese wurden mir angezeigt.
 Mit Stornierung und Deaktivierung habe ich dann eine erfolgreiche Kündigung hinbekommen. Es brauchte Geduld und Beharrungs-
 vermögen bis ich die richtigen Punkte hierzu fand.
 Also danke für die Nachricht, notfalls hätte ich die Hotline eingeschaltet.
 Eine Rückbuchung der monatlichen € 7,00 für die Microsoft Single 365 Buchung wurde mir angekündigt, da meine Buchung erst
 wenige Tage alt war.
 Mit freundlichem Gruß

kleberBuzzoni

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Hallo mein Name ist Kleber Ich bin ein unabhängiger Berater und ich hoffe, ich kann Ihnen helfen.

Es tut mir leid für das, was passiert ist. Leider haben wir keinen Zugriff auf Ihre Daten. Da für diese Anforderung möglicherweise vertrauliche Informationen erforderlich sind, empfehle ich, den Microsoft-Support zur Überprüfung direkt zu kontaktieren.

Sie können direkt bei Microsoft hier sprechen: https://support.microsoft.com/help/28808

Oder per Live-Chat:

1. Zugriff hier https://office.com/myaccount

2. Wählen Sie unter Hilfe zu Ihrem Microsoft-Konto "Wiederkehrende Abrechnung beenden oder ein Abonnement kündigen" aus.

3. Klicken Sie auf "Jetzt Hilfe abrufen"

4. Wählen Sie Ihr Produkt und Problem

Aufgrund der Situation mit dem COVID-19 kann es zu längeren Wartezeiten wegen der Situation treten. Die Betriebsstunden der Supportkanäle können von Ihrem Standort abhängen. Versuchen Sie, sie während der Öffnungszeiten erneut zu kontaktieren.

Herzliche Grüße.

Peter.Star

Hallo,

hier unten auf der Seite findest du Hilfe dazu.

Peter

Thomas Löwe

Hallo Gert,

Microsoft hat die Upgradebedingungen sehr frühzeitig bekannt gegeben.

Nur Hermann Keller wird uns eine Erklärung geben können.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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