Support antwortet nicht, ist das normal?

Florian_2418 · 2. Juni 2024

Liebe Microsoft Community, ich habe vor genau 1 Woche eine Supportanfrage an Microsoft gesendet, bezüglich eines gehackten Accounts von mir, daraufhin hab ich per Live Chat Support auch schnell Abhilfe finden können. Ich habe das "Account Recovery Form" per Email gesendet bekommen, ausgefüllt und per File Sharing Link hochgeladen. Als Bestätigung erhielt ich eine Email die den Erhalt des Formulars bestätigte und angab, dass der Support das Eskalationsteam, welches für die Accountwiederherstellung zuständig ist mir binnen 24-72 Stunden ein Update gibt. Ein weiterer Hinweis in der E-Mail laute

Berlinaut

Ich dachte, hier antwortet nach spätestens einem Tag ein Microsoft Support-Mitarbeiter!? Toll. Wofür nochmal habe ich mir Office 2013 gekauft, Windows 8 und ein Windows Phone!?

Thomas___P

Es ist sehr schade, dass ich seit Monaten hier keine Antwort erhalte.

Wozu heißt dieses Forum Microsoft-Community und support, wenn keiner antwortet?

So kann ich Onenote wohl niemand weiterempfehlen.

Wolf Spohr

Hallo,

Ich habe Euch eine private Nachricht geschickt.

L: Hier
könnt Ihr nachlesen wie Ihr Sie aufruft und auf sie antwortet.

Mit freundlichen Grüßen,

Wolf Fabian Spohr

Microsoft Office 365 Support Engineer

Moverhh

Alle Designs haben gemeinsam, dass das Ziel beim Drag and Drop zu schwach markiert ist :-(

Der Support antwortet nur mit Abwehrzauber und findet sich dabei großartig :-(

Unter diesen Umständen möchte ich ein Downgrade auf Office 2010

Bernd P.

Ich dachte, hier antwortet nach spätestens einem Tag ein Microsoft Support-Mitarbeiter!?

Nee, so läuft das hier nicht. Dies ist keine offizielle Support-Seite. Hier beteiligen sich Freiwillige, wie ich, und gelegentlich ein MS-Moderator.

Der einzige Tip, den ich Dir geben kann: gehe zum englischen Forum, dort ist wesentlich mehr los.

Bernd

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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