Support funktioniert NICHT!

Svetlana Geiger · 7. Oktober 2024

Hallo,am 18.08.2024 habe ich ein Produkt von Microsoft gekauft bzw. MS Office 365.Es hat seit Anfang nicht funktioniert. Mein neues Konto, den ich erstellt habe und auf deren ich MS Office 365 registriert habe, konnte ich nicht zugreifen. Password war schon seit erstes Versuch falsch und wegen mehrere Versuche mein Konto wurde blockiert.Seit 25.08.24 versuche ich Microsoft Support bekommen. Ich habe schon 2 mal gechattet am 31.08. und am 06.09.24, 5 Mal angerufen und persönlich gesprochen, 1 Mal E-mail bekommen und 2 Mal zurückgeschrieben, am 2. Mal kam keine Antwort. Es sieht so aus, das

Thomas Löwe

Hallo Bernhard,

vielen Dank für deine Nachricht.

Die führende Null wird gelöscht, weil diese nicht erforderlich ist.

Gebe deine Telefonnummer an und bestätige diese.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wähle eine andere Option aus, fordere ggfs. einen Rückruf. Hierbei könne Wartezeiten entstehen.

Ich freue mich auf eine Rückmeldung.

Marco1005_5001

Guten Tag Michi,

Zu 100% kann ich dir darauf keine Antwort geben aber beim Surface Support ist es so, dass wenn man diese automatische Rückruffunktion nutzt, man sich erstmals nur mit "Hallo" melden soll.

Musste bei meinem letzten Anruf 3x "Hallo" sagen, bis sich die Computer-Stimme zu Wort gemeldet hat.

Ich hoffe das hilft dir weiter.

Grüße Marco.

G.O.Tuhls

Du bist hier im Forum, da gibt es niemand, der Dich anrufen könnte, um Dir zu helfen.

Entweder bleibst Du geduldig in der Warteschleife oder Du schilderst hier etwas detaillierter, wo es hapert.

Gruß

G.O.

Wolf Spohr

Guten Morgen,

Ich werde Dir eine private Nachricht schicken.

Bitte schicke mir ; nur; dort die Nummer des Falles.

Die Fallnummer sollte in der Mail gelistet sein.

Freue mich auf Deine Rückmeldung.

Mit freundlichem Gruß

Wolf Fabian Spohr

Microsoft Office 365 Moderator

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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