Support-Mitarbeiter erreichen ohne KI

Liebe Community, ich würde gerne mit einem Mitarbeiter von Microsoft sprechen, gelange aber immer wieder auf dieselbe, nicht hilfreiche Seite. Ich habe bereits eine Mail geschrieben und bei der Hotline angerufen. Überall bekomme ich aber nur KI-basierte Antworten, die mir nicht weiterhelfen. Wenn ich der Mail oder am Telefon antworte, dass ich mit einem Mitarbeiter sprechen möchte, reagiert die KI nicht. Habt ihr Tipps? Es kann doch nicht sien, dass man bei so einem großen Unternehmen so schlechten Kundenservice anbietet. Ich würde ja auch in eine Store gehen, aber die gibt es ja auch nicht.