Surface 2 Monate alt fährt während Arbeit einfach runter

Hedi_Raczek · 8. Februar 2021

Hallo,

ich habe im Dezember 2020 ein Surface gekauft, leider ist es nicht wirklich funktionsfähig.

Das Gerät an sich sieht super aus, schönes Display weshalb ich es mir ja auch gekauft habe aber immer wieder fährt es bei Nutzung z.B. Excel mehrfach am Tag einfach runter. Auch in Zoom-Meetings die ich leite und die Kamera in Nutzung ist, fährt sich das Surface einfach vollständig runter und das Meeting ist dadurch beendet. Nutze ich eine externe Web-Cam fährt sich das Surface nicht während des Meeting runter.

Da ich das Gerät und auch die Zoom-Meetings für meine tägliche Arbeit benötige ist das für mich ein absolutes No-Go.

Am liebsten möchte ich das Gerät austauschen.

Können Sie mir bitte weiterhelfen?

Vielen Dank

Hedi

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