Surface 3 Akku wird bei Netzbetrieb nicht geladen

Es gibt hier Empfehlungen (den Akkutreiber deinstallieren), die alle nicht geholfen haben. Mein Gerät stellt das Aufladen des Akkus immer wieder ein und schaltet sich dann mitten im Betrieb ab, wenn ein Ladestand von 5% unterschritten wird. Es gibt keinerlei Warnhinweise, das einzige was ich tun kann, um dias Abschalten zu verhindern ist, ständig die Ladestand im Blick zu behalten und den Stecker mehrmals zu ziehen und neu einzustecken, bis sich das Gerät dazu durchringt, den Ladebetrieb wieder aufzunehmen. Das ist extrem lästig und scheint ein Softwareproblem zu sein, denn Akku und Ladegerät sind völlig in Ordnung. Was kann ich tun?